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组织行为学 社会管理学院 张丽娟 第一章 绪论 理解组织与组织行为的概念以及两者之间的关联 清楚组织行为学的发展阶段 掌握组织行为学的研究分类和研究方法 充分认识学习组织行为学的目的和意义 引导案例：大火烧出的奇迹 1933年，正当经济危机在美国蔓延的时候，哈理逊纺织公司因一场大火化为灰烬。 思考 为什么要学习组织行为学？ 1．组织的广泛存在，作用越来越大 2．人际技能的重要性： 3．学习组织行为学是提高管理能力的重要途径。 4．未来的组织更复杂 第一节 组织与组织行为 一、组织 组织是人们生活的普遍形式和存在方式 1、组织的定义 (1)组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。(斯蒂芬．罗宾斯) (2)组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任的制度化，有计划地协调一群人的活动。(薛恩E．H．Schein) (3)组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某一共同目标的工作群体的集合。(杰克·邓肯) (4)组织是对完成特定使命的人的系统性安排。(张德) 4．组织和管理 二、组织行为 1、组织行为的概念 组织行为是组织把所有成员集合为一个整体，为完成自己的使命和目标，提高组织绩效，与外部环境与内部资源之间保持动态平衡的过程。 每位成员所有行为的简单相加的结果 正效应，组织内部和谐出现的协同效应，即1＋1＋1＞3，所谓“众人拾柴火焰高” 负效应，即1＋1＋1＜3，所谓的“三个和尚没水喝” 通常把组织行为分为个体行为、群体行为和组织行为三个层次，这三个层次也是组织行为学的研究对象 组织 组织有着指导目标并被精心构建的社会实体： 是目标导向的——实现盈利、提供服务，或者是满足公众需要。 组织还要精心地构建——把任务在组织成员中进行分配，使得每一名成员都负责某项具体活动。 群体 群体是指一些拥有共同目的并经常相互作用的人。 部门、工作团队和社会小团体都属于这样的群体。 在群体中的一些行为过程： 领导行为、决策制定、冲突和政治行为。 这些行为过程既能够有利于组织也能够损害组织的利益，关键取决于它们是被如何管理的。 个体 组织和群体都是由个体构成的。 独特性会使组织难以对个体进行组织和管理 个性 知觉 价值观 态度 能力 动机 每个人做事的方式都不一样？ 组织、群体、个体 如果研究惠普的组织行为，我们的研究内容将包括： 每一个雇员的性格特征 他们在非正式场合和正式场合的彼此关系 公司中正式和非正式群体的本质 公司中各部门之间的相互影响 各部门和公司的价值观、目标和政策。 教材结构介绍 第一章 导论 个体行为（第二——三章） 群体行为（第四——六章） 组织行为（第七——十章） 分别从不同的层次进行研究。 参考资料 [1] [美]斯蒂芬·P·罗宾斯 著：组织行为学（第12版），中国人民大学出版社，2008年4月第1版。 [2] 张德，吴志明编著：组织行为学，东北财经大学出版社，2011年1月第3版。 [3] 李剑锋　编著：组织行为管理，中国人民大学出版社，2000年12月第1版。 [4]陈春花，杨忠，曹洲涛编著：组织行为学，机械工业出版社，2010年1月第一版。 [5]陈国海编著：组织行为学，清华大学出版社，2009年8月第三版。 [6]段万春主编：组织行为学，高等教育出版社，2010年3月第一版。 第二节 组织行为学的发展阶段 组织行为学起源于19世纪末20世纪初，作为一门科学创立于20世纪50年代初的美国，随后在西方国家的企业管理理论和实践中得到普遍的承认和广泛的应用。 1、概念 组织行为学（张德） 是研究组织中个体、群体以及组织整体的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 二、组织行为学的产生和发展 （四）管理心理学的出现与发展 美国管理心理学家：莉莲.吉尔布雷斯1914年出版《管理心理学》 第二次世界大战前，西方管理学家广泛采用“工业心理学”一词，研究重点是个体的心理研究 “霍桑实验”发现了工作群体的重要性 1958年，美国斯坦福大学的莱维特出版了《管理心理学》 在20世纪60年代初，他和另一位专家巴斯在为《美国心理学年鉴》写一篇综述文章时，又使用了“组织心理学” 一词，强调群体心理学在企业界日趋显著的作用 美国心理协会第十四分会——工业心理学会改名为工业和组织心理学学会（从群体扩大到整个组织） （四）管理心理学的出现与发展 20世纪70年代以后，组织行为学的研究得到了全面的发展 20世纪80年代以后，组织行为学更加关注组织变革与发展、人力资