国营销7国际产品决策讲述.ppt

学习目的．产品、服务的概念及其特点·产品适应的含义及其原因·SWYG.SWAB.GLOB的概念·产品生命周期的概念及各阶段特点·波士顿矩阵·品牌和形象的概念·品牌策略 通过学习，应能够在不同情况下，用以下知识进行分析： ·产品生命周期理论 ·产品差异化和标准化策略 ·品牌策略 第一节 国际产品和服务 产品层次与价值增加策略 五 个 层 次 的 产 品 酒店服务应满足的五种利益 他的牛奶为啥卖不出去？ 一个民工模样的人用自行车载着鲜奶，在中大运动场的路边摆卖，旁边用包装硬纸板树了一个牌子“新鲜牛奶，送货上门”。他站在那里已有很长一段时间了，他用近乎乞求的表情望着过路的每一个人。而每一次，他都失望了。 牛奶中内含的五种利益 营养健壮------------------------------核心利益 牛奶／包装／卖者／工具---------有形利益 干净／好味道／送货---------------期望利益 定期安排家庭奶场旅游------------延伸利益 提供牛奶饮食之法------------------潜在利益 整体产品 顾客利益 无核心利益／无形式利益-----------无顾客 仅有