浙大熊卫平教授两个最新精典团队执行力和危机管理解说.pptx

公共危机处理与 媒体应对; 危机有危机的规律 一个擅长于接受及处理危机的组织才可能真正将危机 转化为机会 既表现出组织对危机的承受力、解决危机的特殊能力， 同时更体现了一个成熟的、理性的组织的基本管理体 制的健全 这是一个需要学习和提高的过程;事实是无法改变的， 但是我们可以改变的是 人们对于事实的看法。;如果话语权是财富的象 征， 那么公关本身就已经是 生产力。;注意力经济（眼球经济）时代， 被关注 也是一份可管理的资源。;危机管理的三个台阶;门卫室;危机应对入门准则及最高准则;媒体关系的法则;1.不争不吵： 媒体最后说话的权力，即“但是” 媒体喜欢“吵”带来的效果;2.永远感谢： 感谢媒体带来的机会： 说明真相、表达承担责任的勇气及解决问题能力;3.区别运用： 网络要快 平面媒体要深 电视要设计画面;舆论的特殊规律;不要推测危机的后果 不要使用行话 不要推卸责任 不要对记者说“无可奉告” 不要发布不准确的消息 不要抱怨同事或领导以前的做法 不要指责临阵脱逃的同事 如果组织没有什么可隐瞒的，不要采取低姿态;打造强势执行力;打造强势执行力;目 标 明 确;案例一; 中共一大通过的党纲明确了党的奋斗目标是以无产阶级革命军队推翻资产阶级的政权，由劳动阶级重建国家……;一个泥腿子是如何变成