原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
对教育行业实施CRM系统的研究优秀研究.docx
xxxx毕业论文
PAGE \* MERGEFORMAT - 30 -
毕业论文
题目：对教育行业实施CRM系统的研究
目 录
TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc325716461 摘 要 - PAGEREF _Toc325716461 \h II -
HYPERLINK \l _Toc325716463 Abstract - PAGEREF _Toc325716463 \h II -
HYPERLINK \l _Toc325716465 前 言 PAGEREF _Toc325716465 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716466 第1章 中国教育行业发展概览 PAGEREF _Toc325716466 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716467 1.1 教育行业的定义和分类 PAGEREF _Toc325716467 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716468 1.2 中国教育行业发展环境分析 PAGEREF _Toc325716468 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716469 1.2.1 政策和制度环境 PAGEREF _Toc325716469 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716470 1.2.2 经济环境 PAGEREF _Toc325716470 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716471 1.2.3 社会文化环境 PAGEREF _Toc325716471 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716472 1.3 中国教育行业发展现状 PAGEREF _Toc325716472 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716473 第2章 CRM理念重视和解决的问题 PAGEREF _Toc325716473 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716474 2.1 客户关系管理的定义 PAGEREF _Toc325716474 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716475 2.2 CRM理念的核心管理思想 PAGEREF _Toc325716475 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716476 2.3 CRM理念的重点:增强客户满意度 PAGEREF _Toc325716476 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716477 第3章 CRM理念在高校教育学员管理中的应用研究 PAGEREF _Toc325716477 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716478 3.1 利用CRM理念进行管理流程的总体构想 PAGEREF _Toc325716478 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716479 3.2 基于CRM的网校学员管理体系 PAGEREF _Toc325716479 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716480 3.3 学校现行的学员管理模式 PAGEREF _Toc325716480 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716481 3.3.1 学员端 PAGEREF _Toc325716481 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716482 3.3.2 网校管理端 PAGEREF _Toc325716482 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716483 3.4 北外网络远程教育管理系统 PAGEREF _Toc325716483 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716484 3.5 完善教务教学管理系统之外的服务 PAGEREF _Toc325716484 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716485 3.5.1 教务准备工作充分 PAGEREF _Toc325716485 \h - 2 -
HYPERLINK \l _Toc325716486 3.5.2 转
文档评论（0）