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積極.主動.行動 積極.主動.行動 品管員培訓 積極.主動.行動 品檢員培訓教材目錄 PART1. 品質管制八大定律 NO2~11 PART2. 品檢員精神 N12 PART3. 8D問題點解決法 N13~14 PART4. 產品檢驗管制程序 PART5.抽樣檢驗管理辦法 PART6. QC工程表及制造流程圖 PART7. 檢驗規範及檢驗作業指導書 PART8. 相關程序 8.1品質手冊 8.2 P01,P02/07/08/12/13/16 品管員培訓 積極.主動.行動 PART1品質管理8大定律 以客戶為中心 領導統御. 全員參與. 過程管理. 系統管理. 持續改善. 以數據和事實說話. 雙贏的供應鏈體系 品管員培訓 積極.主動.行動 PART1.1、客戶導向的組織 組織依賴客戶,所以應: 1 了解現在和未來客戶的需要; 2 符合客戶的要求; 3 努力達到客戶的期望。 a.全盤了解客戶對於產品、運送、價格、信賴度的需求及期望。 b.確保一個平衡順暢的管道能夠運行於顧客及投資者(業主、一般大眾、供應商、社區及社會團体) 之間的需求及期望。 c.與組織溝通協調這些需求及期望。 d.衡量客戶滿意度並顯示出結果。 e.善加經營客戶關系。 4 客戶滿意。 5客戶喜悅。 ※注:?能夠