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项目管理第2版 第一章 项目管理概论 第一节 项目 项目的概念 项目与企业发展 项目的定义 项目定义的说明 项目的主要属性 项目的三重约束 项目的生命周期 1.典型的项目 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 进行一个组织的规划、实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件 2. 项目的概念 自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型： 一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动； 另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。 什么是项目？ 什么是项目？ 不完全属于常规业务的任务 每项业务都是独特的、有特定的可交付成果 满足特定的需要 独特、具体，并要求在一定时间内完成 涉及多门专业学科，需要具有不同专业知识和技能的人员的参与 项目管理协会（PMI）定义 为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力 3.项目的含义 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求 在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务 任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 4.项目的主要属性 独特性/一次性 多目标属性 生命周期属性 相互依赖性 冲突属性 5.项目与作业的比较 6.项目的组成要素 项目的(界定)范围 项目的组织结构 项目的质量 项目的费用 项目的时间进度 7.项目的生命周期 PMBOK的九大领域 项目集成管理 项目范围管理 项目时间管理 项目费用管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 ICB(IPMA Competence Baseline)国际项目管理协会专业资质认证标准（28项） 1、项目与项目管理 2、项目管理的实施 3、按项目进行管理 4、系统方法与综合 5、项目背景 6、项目阶段与生命周期 7、项目开发与评估 8、项目目标与策略 9、项目成功与失败的标准 10、项目启动 11、项目收尾 12、项目结构 13、范围与内容 14、时间进度 15、资源 16、项目费用与融资 17、技术状态与变化 18、项目风险 19、效果度量 20、项目控制 21、信息、文档与报告 22、项目组织 23、团队工作 24、领导 25、沟通 26、冲突与危机 27、采购与合同 28、项目质量管理 中国建设部、质量监督局发布《建设工程项目管理规范GB/T50326-2001》知识体系与操作要点（16条） 1、项目管理内容与程序 2、项目管理规划 3、项目经理责任制 4、项目经理部 5、项目进度控制 6、项目质量控制 7、项目安全控制 8、项目成本控制 9、项目现场管理 10、项目合同管理 11、项目信息管理 12、项目生产要素管理 13、项目组织协调 14、项目竣工验收阶段管理 15、项目考核评估 16、项目回访保修管理 第二节 项目管理 项目管理的概念 项目管理的特点 不同层次项目的管理 项目管理的主要内容 项目管理的一般定义 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的、专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 项目管理框架 2、项目不能被孤立地运作 项目必须在一个广泛的组织环境中运行； 项目经理必须以全盘的或系统的视角来考虑项目，并理解项目在更大的组织环境中所处的位置； “以整体的视角看待项目和项目运营的组织环境就是所谓的系统思维”。 项目管理的系统观念 系统方法出现在50年代，它是解决复杂问题的一种分析方法，包括系统观念、系统分析和系统管理。 三个方面: 系统观念：一整套系统地思考事物的思维模式 系统分析：解决问题的方法 系统管理：在一个系统中进行变革时解决诸如业务、技术和组织等事宜 系统方法的运用对成功的项目管理是非常关键的； 分析前面的案例---经验与教训！ 3、项目干系人（ Stakeholders） Stakeholders 是参与项目和受项目活动影响的人。 包括： 项目发起人(sponsor)和项目团队(project team) 项目组 客户 使用者 供应商（suppliers） 项目的反对方（opponents） 4、九大知识模块 项目经理必须具备的重要的知识和能力 4大核心知识领域( core knowledge areas) 范围、时间、成本和质量 (scope, time, cost and quality) 4 大辅助知识领域(facilitating