人力资源管理师二(习题讲解)品分析.ppt

参考答案 （1）属于选拔性测评，它是以选拔员工为目的的一种测评，该案例中的测评正是为了选拔而采用。这种选拔方法具有如下特点：测评具有区分功能；测评的标准是刚性的；测评过程强调客观性；测评指标具有灵活性。 （2）评价中心技术是从多个角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。它使用多种测评技术，通过多名测评师对个体在特定的测评情境中表现出的行为作出判断，然后将所有测评师的意见通过讨论或统计的方法进行汇总，从而得出对个体的综合评估。（这种技术是否可以在贵公司操作使用，该问题的问答由考生自由发挥，结合自己公司实际回答） （3）群体决策法是指在招聘活动中，组建决策团队，由具有不同背景的多个决策人员对应聘者进行评价和打分，最后综合各决策人员的评价意见，得出应聘者的最终评价结果的招聘决策方法。这种方法具有如下特点：决策人员来源广泛；决策人员不唯一，提高了决策的客观性；运用了运筹学的群体决策法的原理，提高了招聘决策的科学性与有效性。 综合题复习要点的特别提醒 1 人力资源规划：岗位设计原则、程序、组织结构类型 及优劣。 招聘：招聘渠道、招聘程序、招聘方案设计、面试技 巧；人才测评技术特点（具体方法—比如无领导小组讨 论）及人才测评方案设计（比如素质测评方案设计的内 容）、面试评价标准的设计（比如：考对一个评价指标 的设计）。 培训：培训组织的程序（特点关注培训需求分析）新 员工培训策划、培训协议拟定。 综合题复习要点的特别提醒 2 绩效：绩效管理及实施程序、绩效面谈、考核方案设 计、主要考核方法的优缺点； 薪酬福利：薪酬调查、薪酬结构、薪酬体系/奖金发放 设计、主要薪酬类型的优缺点； 劳动关系：劳动保护的原则、劳动争议（关注仲裁程 序）、主要的劳动雇佣关系法律等等方面、集体合同。 综合性题例 企业应当采取哪些人力资源的措施加强基础工作，更好地提高管理效率等？ （极大综合题目） 答题思路 1、对公司的组织结构进行必要的调整。根据业务范围和职能的同类性和关联性，将公司原有职能部门划分为若干个职能中心，如财务中心、人力资源中心、企管中心和技术中心等，每个中心由一名副总经理负责分管，适度归并职能机构，压缩决策层的管理幅度，缓解总经理的压力。 2、建立健全人力资源管理的各项基础工作，通过工作岗位分析，撰写部门和岗位工作说明书。在定编定岗定员定额的基础上，明确各部门的职责范围和业务分工，界定各个部门之间协作关系。 3、在完善公司总体发展战略规划基础上，制定公司的人力资源规划，对现有人员的素质结构进行分析，对未来所需人员进行预测，制定出人员引进、替换、培养的计划，通过有效的规划来降低人力成本。 4、做好人员招聘和配置工作。招聘前明确要求，作好人-职位-组织的匹配；面对企业整合过程中出现的问题，在做好工作岗位分析的基础上，进行人员素质的测评，确实做到人岗匹配，人尽其才。 5、做好员工的培训开发工作。针对企业实践中出现的各种问题，进行针对性的培训。 6、做好绩效管理工作。进行公正地考评，并提高企业的整体管理效率。 7、制定对外具有竞争力、对内具有公正性、对员工具有激励性的薪酬福利制度。作好岗位分类、分级，以岗定薪。通过市场调查，保证其对外公平。 8、做好劳动关系管理工作。做好这项工作，对保障双方正当的权益、维护稳定和谐的劳动关系奠定基础。 特别提示： 肯定有需要写对策的题目——要以不变 应万变 ——只要知道招聘测评、培训、绩效、薪酬工作正确的做法，题目怎么出都不用怕！ 案例五 08-05 技能题3（内容见下页） 1、该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题？ （10分） 2、请根据该公司存在的主要问题，提出具体的解决方案。（10分） W公司是一家民营房地产企业，1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工，并设立了财务、项目开发、工程管理和行政人事4部门，其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚，仅持有初级会计上岗证书。负责项目开发的江先生是贾总多年的好友，初中毕业，曾经当过一家餐馆的老板。 由于近几年房地产行业发展迅速，W公司的规模迅速扩大，职能部门由过去原有的4个部门变成项目