管理期末讲述.docVIP

第一章 理解管理的涵义；领会管理的性质；掌握管理的基本职能；明确管理者的分类；掌握管理者的技能要求。 一、管理的涵义： 1.管理是任何组织生存与发展所必需的活动。 2.管理的目的是为了有效地实现预期的目标。 3.管理工作的过程是由一系列相互关联的活动所构成的，包括计划、组织、领导和控制，它们是管理的基本职能。 4.管理的本质是协调。 5.管理者是实施管理职能的主体。 ?6.管理工作是在一定的环境条件下开展的。 二、管理的性质：科学性和艺术性 三、管理的基本职能：1.计划 2.组织 3.领导 4.控制 四、管理者的分类：1.按照管理者在组织中的层次分为：基层管理者、中层管理者、高层管理者 2.按照管理者所从事的工作领域分为：一般管理者、职能管理者 五、管理者的技能要求：1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能 （看看各个层次管理者应该有的技能） ??? ?????????????????????????????第二章 掌握二重性原理、系统原理、动力原理、弹性原理和人本原理。理解相关的概念、基本内容。 二重性原理：企业管理具有二重性。一方面，管理与生产力、社会化大生产相联系，具有组织技术属性（自然属性），是生产过程固有的属性：另一方面，管理与生产关系、企业制度相联系，具有社会经济属性（社会属性）。这就是管理的二重性。 系统原理：是指管理者在管理实践中要运用系统的思维与观点看问题，将管理对象看做一个系统，深入系统分析每一个要素及要素之间的联系，把我系统的特征及系统整体的运行规律，运用科学系统的理论、方法和手段，对系统进行有效地管理、控制和优化，进而实现系统的总体目标。（系统的特征：集合性，整体性，层次性，有一定的周界，目的性，环境适应性）系统原理强调整体性，一加一大于二。 动力原理：管理的动力原理认为，管理必须具有动力，并且管理者必须会正确的运用动力，才能使管理活动持续而有效地进行下去。管理的基本动力有三种：物质动力，精神动力，信息动力。 人本原理：人本原理认为，管理主要是人的管理和对人的管理。人本原理不是把人看成是脱离其他管理对象而孤立存在的人，而是强调作为管理对象的整体系统的人。 ? ??????????????????????????????第三章 掌握传统管理阶段、科学管理阶段产生背景及特点，以及科学管理阶段主要代表人物及贡献。 一、18世纪80年代至20世纪初为传统管理阶段，是积累管理经验阶段，也有人称之为早期管理或经验管理阶段。 产生背景：1. 18世纪下半叶开始，伴随着科学技术的发展，英国爆发了工业革命（第一次工业革命或产业革命）。其特征以蒸汽机取代生物能源。 2. 工业革命引起了社会的巨大变革，使资本主义最终战胜了封建主义。企业规模不断扩大，需要筹集大量资本，雇佣大量工人。3. 随着人们对自然地认识水平的提高、生产组织方式的变化，工业企业的效率问题、对企业中人的管理问题显得更加突出，尤其是生产控制、财务控制等管理职能逐渐引起人们的重视。 ?特点：1.是积累实践经验的阶段，也称资本主义自由竞争阶段。没有摆脱小企业生产的经营方式的影响。 2.管理的依据是个人的经验、习惯、感觉和意志，没有统一的管理方法。 3.员工被认为是经纪人。激励方式“胡萝卜加大棒”。 4.此阶段的管理主要解决的是分工和协作问题。 5.理论上未出现论述管理原理的著作，管理思想不系统、不全面。但这些管理思想对促进生产及科学管理理论的产生与发展都有积极影响。 二、科学管理阶段：20世纪初至20世纪40年代被称为科学管理阶段。 特点：科学管理阶段提出了理想的组织理论体系，以及以提高效率为主的科学管理方法。泰勒等人开创的科学管理方法，第一次将科学引进了管理领域，使管理从经验上升为科学，加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了生产、经济和社会的发展，为管理理论的系统形成奠定了基础。法约尔、韦伯等人建立的古典组织理论，设想了理想的组织结构框架、提出了保证组织有效运作中的许多重要原则，为后来组织理论的发展创造了条件。但科学管理阶段的理论基础并不扎实，机械模式及经纪人假设是劳资关系不能长久。 三、科学管理阶段代表人物及贡献： 1.科学管理之父——泰勒 （磨洋工）标准化管理思想“搬运生铁块实验”“铁锹实验”；时间研究；差别计件工资制；例外管理 2.动作研究之父吉尔布雷斯 动作研究：工人干活的合理性（砌砖过程） 动素的概念 3.哈林顿、埃默森 对“科学管理”的推广 《十二个效率原则》积极宣传效率观念。 4.亨利˙劳伦斯˙甘特 甘特图 ???????????????????? 第四章 掌握行为科学的概念、霍桑试验的内容及结论。掌握激励理论的主要内容。 一、???? 行为科学是利用多种学科的知识与方法研究自然和社会环境中人类行为的科学。 行为科学基本知识体系：涉及社会