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蒙娜丽莎瓷砖口碑报告：品质卓越 售后待加强 1.您对蒙娜丽莎瓷砖这个品牌的印象如何？ 1.很好 ? 456票 44.4% 2.一般 ? 285票 27.8% 3.不好 ? 228票 22.2% 4.没印象 ? 57票 5.6% 2.假如您有选购计划，哪些砖会选择蒙娜丽莎的？ 1.墙面砖 ? 399票 24.7% 2.地面砖 ? 627票 38.8% 3.装饰性配件（如腰线、花片等） ? 209票 12.9% 4.马赛克 ? 152票 9.4% 5.全部都选 ? 228票 14.1% 3.您选购蒙娜丽莎瓷砖的价格预算区间在？ 1.50元/片以下 ? 247票 24.1% 2.50—100元/片 ? 646票 63% 3.100—200元/片 ? 133票 13% 4.200元/片以上 ? 0票 0% 4.您选购蒙娜丽莎瓷砖的原因有？ 1.瓷砖花色设计美观 ? 323票 16.7% 2.价格实惠 ? 304票 15.7% 3.瓷砖的品质好（如工艺、材质等） ? 418票 21.6% 4.健康环保 ? 190票 9.8% 5.售后服务好 ? 57票 2.9% 6.品牌名气大 ? 399票 20.6% 7.其他 ? 247票 12.7% 5.您了解蒙娜丽莎瓷砖的渠道有？ 1.电视广告 ? 171票 13% 2.网络 ? 456票 34.8% 3.杂志报纸 ? 38票 2.9% 4.户外广告 ? 95票 7.2% 5.亲友推荐 ? 133票 10.1% 6.设计师建议 ? 228票 17.4% 7.其他 ? 190票 14.5% 【简评】蒙娜丽莎瓷砖知名度较高，但品牌好感度一般，高端消费群体缺失，产品品质口碑较好，但售后服务有待加强。 搜房家居网瓷砖品牌口碑调查第五期，选取在搜房家居网瓷砖频道品牌关注榜上排名第五的蒙娜丽莎瓷砖，进行了为期一周的调查，调查报告详情如下： 一、知名度较高，品牌好感度一般 1.您对蒙娜丽莎瓷砖这个品牌的印象如何？ 1.很好 ? 456票 44.4% 2.一般 ? 285票 27.8% 3.不好 ? 228票 22.2% 4.没印象 ? 57票 5.6% 二、地面砖为主要选购产品 2.假如您有选购计划，哪些砖会选择蒙娜丽莎的？ 1.墙面砖 ? 399票 24.7% 2.地面砖 ? 627票 38.8% 3.装饰性配件（如腰线、花片等） ? 209票 12.9% 4.马赛克 ? 152票 9.4% 5.全部都选 ? 228票 14.1% 3.您选购蒙娜丽莎瓷砖的价格预算区间在？ 1.50元/片以下 ? 247票 24.1% 2.50—100元/片 ? 646票 63% 3.100—200元/片 ? 133票 13% 4.200元/片以上 ? 0票 0% 三、高端消费群体缺失 品质受信赖售后待加强 4.您选购蒙娜丽莎瓷砖的原因有？ 1.瓷砖花色设计美观 ? 323票 16.7% 2.价格实惠 ? 304票 15.7% 3.瓷砖的品质好（如工艺、材质等） ? 418票 21.6% 4.健康环保 ? 190票 9.8% 5.售后服务好 ? 57票 2.9% 6.品牌名气大 ? 399票 20.6% 7.其他 ? 247票 12.7% 用户是产品的权威鉴定者，选购原因则能看出品牌的具体优势所在。在“选购蒙娜丽莎瓷砖的原因”调查中，占比最高的是“瓷砖的品质好”，有21.6%的网友因为信赖其品质而选购，紧邻其后的是“品牌名气大”，占比20.6%，对蒙娜丽莎瓷砖的知名度给予了肯定。其余选购原因所占比例也较为接近，但值得关注的是“售后服务好”这一选项，选择占比仅2.9%，在网友留言中，也有几个网友表达了遭遇“货不对版”后对售后服务的不满。对于一个知名品牌来说，提升品质固然是根本，但是售后服务好也能为品牌好感加分，不容忽视。 四、网络传播PK传统传播胜出 5.您了解蒙娜丽莎瓷砖的渠道有？ 1.电视广告 ? 171票 13% 2.网络 ? 456票 34.8% 3.杂志报纸 ? 38票 2.9% 4.户外广告 ? 95票 7.2% 5.亲友推荐 ? 133票 10.1% 6.设计师建议 ? 228票 17.4% 7.其他 ? 190票 14.5%