酒店管理公司QC成果评审细则.docVIP

附件3 QC成果评审细则 一、QC小组活动成果评审表 （适用于现场型、攻关型、服务型、管理型课题成果） 序号 评审项目 评审内容 评分 标准 1 选题 1.所选课题应与上级方针目标相结合，或是本小组现场急需解决的问题； 2.课题名称要简洁明确地直接针对所在存在的问题； 3.现状已清楚掌握，数据充分，并通过分析已明确问题的症结所在； 4.现状已为制定目标提供了依据； 5.目标设定不要过多，并有量化的目标值和有一定依据； 6.工具运用正确、适宜。 8-12 2 原因 分析 1.应针对问题的症结来分析原因，因果关系要明确、清楚； 2.原因要分析透彻，一直分析到可直接采取对策的程度； 3.主要原因要从末端因素中选取； 4.应对所有末端因素都进行确认，并且是用数据、事实客观地证明确是主要原因； 5.工具运用正确、适宜。 15-22 3 对策与 实施 1.应针对所确定的主要原因，逐条制定对策； 2.对策应按“5W1H”的原则制定，每条对策在实施后都能检查是否已完成（达到目标）及有无效果； 3.要按对策表逐条实施，且实施后都有所交待； 4.大部分的对策是由本组成员来实施的，遇到困难能努力克服； 5.工具运用正确、适宜。 18-27 4 效果 1.取得效果后与原状比较，确认其改进的有效性，与所制定的目标比较，看是否已达到； 2.取得经济效益的计算实事求是、无夸大； 3.已注意了对无形效果的评价； 4.改进后的有效方法和措施已纳入有关标准，并按新标准实施； 5.改进后效果能维持、巩固在良好的水准，并用图表表示出巩固期的数据； 6.工具运用正确、适宜。 8－12 5. 发表 发表资料系统分明，前后连贯，逻辑性好； 发表内容通俗易懂，应以图、表、数据为主，避免通篇文字、照本宣读； 发表资料要通俗易懂，不用专业性较强的词句和内容，不可避免时予以深入浅出地解释； 发表时要从容大方，有礼貌地讲成果； 8-15 6 特点 1.成果形成过程符合PDCA程序； 2.各个环节以客观事实为依据，所用数据完整、正确、有效； 3.统计方法运用突出，有特色，具有启发性。 1.课题具体务实； 2.质量管理技术运用突出、有特色； 3.充分体现小组成员的创造性； 4.活动过程（包括发表）生动活泼有新意，具有启发性。 8－12 总 分 100 二、成果评审小组 组长：齐智陵 成员：龙冰雁 吴梦嫦 岳梦晗 董亚菲 石 伟 三、成果评审要求 1、会议共10个QC小组成果参与会议示范性发表，按分组抽签顺序依次发表，发表人必须是QC小组成员。 2、会议发表评审评委共计 6 人，设主持人一名，负责会场的秩序、控制会议发表的节奏。另设计时（统分）员2名，负责成果发表的计时以及评分的汇总。 3、为确保评分公平，评委应在前三项成果发表结束后，开始评分，前三项成果的评分一并宣布。 4、每个成果发表时间以15分钟为限，每超时1分钟在最后得分上扣去0.5分，发表超时最多扣1.5分。 5、成果发表用时13分钟时，由计时（统分）员提醒发表人注意（准备摇铃）。每个成果发表结束后，计时（统分）员汇总计算成果发分。 6、评委不对本单位的成果打分。