做一个让人放心的管理者概述.ppt

如何有效改善心智模式： 把镜子转向自己 有效地表达自己心中的想法、学会沟通 开放心灵，容纳别人的想法 提升3Q——IQ、EQ、AQ 如何提升人际关系---高效沟通 目光交流 微笑的力量 当倾听者 恰当的赞赏 爱（动词） 快乐 诚信 “我自己个人很重视的三个原则是： 第一是我前面已经提到过的要做一个好的聆听者。 做一个好的CEO，一个好的经理人、领导人、谈判者，无论你做什么，除非你是一个好的聆听者，否则恐怕什么都做不好。你听别人说些什么，你看到某些弱点，你就会去探究它，所以要做一个好的聆听者是非常重要的，这也是我的第一个原则。 第二个原则是能够真诚地从别人的角度来看事情。 如果你能站在人家的角度，你知道别人想要的是什么，你知道你自己想要的是什么，你把你自己放在对方的角度，你就能够设想出来你怎么样得到你自己想要的。就好像卡内基曾经说过他自己很喜欢吃草莓加奶油，草莓是他非常钟爱的食物。但是当他去钓鱼的时候，他发现鱼并不喜欢草莓而喜欢蚯蚓。所以如果要钓到鱼的话，他站在鱼的角度去想，就会在鱼钩上挂上蚯蚓，然后就会钓到鱼，这是非常重要的。 第三条原则也是我非常坚信的，就是能够让别人保留面子。其实在我多年前到中国时就发现的，而这也是卡内基的一条原则。我用不着跟东方的观众说教这一点，当你可以批评、指责别人，把别人踩在脚底下，你也许真的会觉得很有满足感，可是却不是有效，