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《办公室管理》期末复习资料(供参考) 一、选择题 1以下哪点不是办公室事务管理的特征B．决策性D．各种沟通、保密）。 3文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。 4以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。 5在办公室里，（D．靠近窗户）的位置是上座。 6传真机的使用哪一项是不对的？（B．随时随地可向对方发送）。 7在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A．接通电源可立即复印操作）。 8以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A．录音时需将监听开关至于“ON”位置）。 9以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。 10以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B．制造）。 11以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B．让员工们随意领取办公用品）。 12以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力）。 13文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D．可以按照文员自己的习惯进行工作）。 14文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力）。 15以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。 16以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C．标准的零用现金单据有一个签名）。 17文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。 18文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己 ）。 19以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系）。 20以下哪个接打电话的行为是不正确的A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话）。 23以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C．按私人公务标准分拣）。 24文员在拆邮件时，不正确的做法是（A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开）。 25文员如果误拆了非本公司的信，应该（A．在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去）。 26邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致D．应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是C．姓名、部门、地址、国名 29传真机最好用来传送以下哪种邮件？（D．感谢信）。 30以下关于握手的礼节，不正确的是（C．双方有很多人时，可以交叉握手）。 31文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（A．初次写信，或有过激言行的）。 32文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（C．处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办）。 33在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（C．作会议记录时离开会议室接听电话）。 35文员做会议记录时，可以在会议记录中（C．与发言者用词不一致但意思完全一致）。 36会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D．征求主持人意见，停止笔录，关录音机）。 37上司决定参加某个会议时，文员不应该（A．只在便笺上写好会议名称）。 38以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（C．圆桌型）。 39以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（A．审查功能）。 40有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务B．发表意见文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃）。 43在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解务的轻重缓急；另一是具有（B．说话的技巧），了解要求约会者的心理。 44以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（A．以电话方式决定面谈或开会的重要计划，不用再以书面形式确认）。 45文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（B．代替上司制定约会计划）。 46以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明）。 47上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（D．不必提