企业文化——新员工培训讲述.ppt

企业文化 综合部 2006.5.19 提 纲 中国移动通信简介 中国移动通信企业文化 职业道德规范 中国移动通信简介 中国电信业发展历程 中国移动通信简介及组织机构 河南移动简介 中国电信业发展历程 中国电信业发展历程 1994年3月，邮政总局、电信总局分别改为单独核算的企业局。　 1994年7月，中国联合通信有限公司成立。 1997年1月，邮电部决定在全国实施邮电分营。 1998年3月，国务院开始组建信息产业部。 1999年2月，中国移动集团、中国电信集团、中国卫通相继挂牌。 1999年4月，中国网络通信有限公司成立。 2000年12月，铁道通信信息有限责任公司成立。 2002年5月16日，中国电信南北分拆，新中国电信及中国网通成立。 2003年6月，吉通并入网通集团。 2004年1月10日，中国卫通与国信寻呼签订协议，联通开始退出寻呼业。 2004年1月29日，铁通公司由铁道部移交国资委，更名为“中国铁通” 。 公司简介 中国移动通信集团公司，（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。 中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等著名客户品牌。用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”和“159”。 中国移动通信组织机构 河南移动简介 河南移动通信有限责任公司成立于1999年8月16日，同年10月28日在香港、纽约成功上市，成为中国移动（香港）有限公司的全资子公司。 河南移动通信有限责任公司洛阳分公司（简称洛阳移动）隶属于河南移动通信有限责任公司。企业性质为港商独资经营企业分支机构。 提 纲 中国移动通信简介 中国移动通信企业文化 企业文化概述 中国移动的企业文化 职业道德规范 企业文化概述 笼子里的香蕉 个体的认知、感知、行为 群体的认知、感知、行为 群体 惩戒性 反复刺激 认知 共同遵守 行为规范 企业文化概述 寝室文化 班级文化 专业文化 年级文化 校园文化 学生文化 知识分子文化 精英文化 为什么优秀公司重视企业文化？ 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，优秀的企业文化是这些企业出类拔萃的关键。 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高。 凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司。 谁拥有文化优势，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势 在产品质量达到一定程度时，对产品的市场地位、价格和市场销售量，发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。 企业文化概述 企业文化的定义： 企业文化是指处于一定的社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步生成和发育起来的，以企业价值观为实质，以企业精神为核心，以企业精神现象、规章制度和物质现象为载体的经济文化。 企业文化金字塔 企业文化概述 物质文化：企业文化表层部分，是形成行为文化、制度文化和精神文化的条件，往往能折射出企业的经营理念、工作作风、审美意识等文化特色。 企业文化概述 行为文化：企业、企业领导、员工的各种行为及由员工行为展现出来的服务质量，体现了企业的意志、文化品位和价值取向。 企业文化概述 制度文化：是对企业员工行为和企业组织行为产生规范性、约束性影响的内容，包括企业各种管理制度、工作流程等，集中体现了精神文化、行为文化和物质文化对员工和组织行为的要求。 麦当劳标准服务流程 企业文化概述 精神文化：是企业文化的核心和灵魂，也是形成制度文化、行为文化和物质文化的基础和原则，包括企业愿景、企业精神、企业理念、核心价值观等，凝聚全体员工对企业的归属感、自豪感和对工作的使命感、责任感，激励全体员工为实现企业愿景尽职尽责、全力以赴。 企业文化概述 企业文化的构成要素： 价值观 企业环境 英雄人物 礼节和礼仪 文化网络 企业文化概述 企业文化的基本功能： 导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能 辐射功能