考核办法扣分记录.docVIP

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2016-06-18 发布于河南
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考核办法扣分记录.doc

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服务中心暗检考核评分办法考核项目考核对象控制指标扣分标准考核方法备注服务中心形象门岗、前台、办公、保洁、服务员、巡逻 4人/2个以上岗位按《考核细则》每个岗位抽查1--2人员保洁质量保洁、服务大堂、门岗、服务中心、卫生间、会议室、办公室、楼道、道路、公用设施等十个点按《考核细则》检查2个岗位，每个岗位抽查5个点绿化维护质量一个主要区和一个次要区按《考核细则》指定二个考核区进行扣分，其它区域进行检查和评价作为下次考核评分依据服务中心只负责扣分的20% 安防（消防）监控中心、固定岗、巡逻岗、消防部位一个岗位、一个部位按《考核细则》任选一个岗位和一个部位消防部位重点是设施配置和完好情况室外公共区域管理垃圾站、绿化带、休闲、娱乐场所一个点按《考核细则》每次抽一个公共区，检查2个点·项设施设备的维护与维修一个项目一台设备按《考核细则》每台设备检查2个点·项服务中心操作工具应该填写项每项按《考核细则》检查之日前的每项内容配电系统的运行维护 1分/项、条所有项目5点·项分区和选点说明：1．为了公平合理，暗检由品质部主检员抽调一名管理人员，共同进行检查，并在检查前制定出检查的范围、对象和路线，报主管领导批准后进行； 2．小区分区办法：每两栋楼含周边绿化为一个区，道路每100米为一个区，单独的游乐和休闲场所为一个区，门卫及入口道路为了一个区，别墅每五栋为一个区，编号由检查人员在抽签前拟定； 3．工业区每栋厂房室外为一个区，道路每100米为一个区，单独的小单位为一个区； 4．办公楼宇以每层为一个区；服务中心抽检考核评分办法考核项目考核对象控制指标扣分标准考核方法备注服务中心形象门岗、前台、办公、保洁、服务员、巡逻 6人/3个以上岗位按《考核细则》每个岗位抽查1—2人保洁质量保洁、服务大堂、门岗、服务中心、卫生间、会议室、办公室、楼道、道路、公用设施等二十个点按《考核细则》检查4个岗位，每个岗位抽查5个点绿化维护质量一个主要区和一个次要区按《考核细则》指定二个考核区进行扣分，其它区域进行检查和评价作为下次考核评分依据服务中心只负责扣分的20% 安防（消防）监控中心、固定岗、巡逻岗、消防部位二个岗位、一个部位按《考核细则》任选两个岗位和一个部位消防部位重点是设施配置和完好情况室外公共区域管理垃圾站、绿化带、休闲、娱乐场所一个点按《考核细则》每次抽一个公共区，检查2个点·项设施设备的维护与维修一个项目二台设备按《考核细则》每台设备检查2个点·项服务中心操作工具应该填写项每项按《考核细则》检查之日前的每项内容配电系统的运行维护 1分/项、条所有项目5点·项分区和选点说明：1．为了公平合理，抽检由品质部会同安防部或综合行政部进行检查，检查时由被检查服务中心主任陪同检查，并在检查前制定出检查的范围、对象和路线，报主管领导批准后进行； 2．小区分区办法：每两栋楼含周边绿化为一个区，道路每100米为一个区，单独的游乐和休闲场所为一个区，门卫及入口道路为了一个区，别墅每五栋为一个区，编号由检查人员在抽签前拟定； 3．工业区每栋厂房室外为一个区，道路每100米为一个区，单独的小单位为一个区； 4．办公楼宇以每层为一个区； 5．检查选点由检查人员在检查前拟定；服务中心点检考核评分办法考核项目考核对象控制指标扣分标准考核方法备注服务中心形象门岗、前台、办公、保洁、服务员、巡逻 8人/4个以上岗位按《考核细则》每个岗位抽查1—2人保洁质量保洁、服务大堂、门岗、服务中心、卫生间、会议室、办公室、楼道、道路、公用设施等二十个点按《考核细则》检查4个岗位，每个岗位抽查5个点绿化维护质量二个主要区和一个次要区按《考核细则》指定三个考核区进行扣分，其它区域进行检查和评价作为下次考核评分依据服务中心只负责扣分的20% 安防（消防）监控中心、固定岗、巡逻岗、消防部位二个岗位、一个部位按《考核细则》任选两个岗位和一个部位消防部位重点是设施配置和完好情况室外公共区域管理垃圾站、绿化带、休闲、娱乐场所一个点按《考核细则》每次抽个公共区各检查2个点·项设施设备的维护与维修一个项目三台设备按《考核细则》每台设备检查2个点·项服务中心操作工具应该填写项每项按