会展项目管理：模块四会展人力资源管理教程.pptVIP

Logo Logo 模块四 会展人力资源管理 会展项目管理 模块四 会展人力资源管理 4.1会展项目人力资源管理概述 4.2 会展项目组织 4.3 会展项目团队建设 4.4 会展项目经理 会展人力资源管理 4.5 会展项目沟通和冲突管理 4.6 会展项目志愿者管理 掌握会展项目组织机构设置原则及组织结构类型；　　 掌握会展项目团队建设的方式； 理解会展项目经理的责权利； 掌握会展项目沟通和冲突管理方法； 掌握会展项目志愿者管理方法。 学习目标 教学重点和难点 教学目标和要求 重点是会展项目组织结构类型、项目经理责权利、项目沟通方法。 难点是会展项目团队建设方式和项目冲突的主要解决模式。 开篇案例 组建展会新项目团队的基本方法 案例分析 4.1会展项目人力资源管理概述 涵义 会展项目人力资源管理是在具体的会展项目中将适当的人放在最适当的位置，包括募集专业人力、推动组织工作、进行人际沟通和处理人际冲突、以及训练出具有经验而继续成长的人力资源，等等。 4.1.1会展项目人力资源管理的涵义 保证会展项目顺利达成 1 完成项目迫切需要专业源管理 2 会展项目人力资源管理的意义 会展项目组织的概念 1 会展项目组织管理机构设置原则 2 4.2会展项目组织 工作队式 1 部门控制式 2 项目型 3 矩阵型 4 4.2.3会展项目组织结构的类型 直线职能型 5 4.3 会展项目团队建设 遵守职业道德 具备项目需要的知识体系和技能 理解项目背景 人际关系沟通能力 4.3.1 会展项目团队成员应该具有的素质 对会展项目目标的清晰理解 1 对每个成员角色和职责的明确期望 2 目标导向 3 高度互助 4 4.3.2 如果建设一个有成效的会展项目团队 高度信任 5 会展项目经理的角色定位 4.4.1 会展项目经理的选聘 4.4.2 会展项目经理的责权利 4.4.3 4.4 会展项目经理 项目经理是会展项目的领导者、协调者、资源分配者、谈判者和危机管理者，因此，是项目核心人物。 竞争招聘、总经理委任、基层推荐 组建团队 确保项目实现 总体控制 及时决策 4.5 会展项目沟通和冲突管理 涵义 会展项目经理最重要的工作之一就是沟通，通过沟通保证项目信息及时、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目团队内部的信息畅通。 4.5.1会展项目沟通 4.5.2 会展项目冲突 包括人力资源冲突、成本费用冲突、技术冲突、管理程序冲突、项目优先权冲突、项目进度冲突和项目成员个性冲突。 撤出 1 缓和 2 妥协 3 4.5.3 会展项目冲突解决模式 4 强制 面对 5 4.6 会展项目志愿者的管理 含义 参加会展项目服务不为物质报酬，志愿为社会和他人提供服务和帮助的人。 4.6.1 会展项目志愿者的含义 举办一场大规模的会展，短时间内往往需要大量人力，很多会展举办商因此选择了招募志愿者的办法。 根据需求确定岗位 1 志愿者招募并确定服务人员 2 志愿者精神培训、分组及上岗培训 3 志愿者服务、意见反馈、总结经验 4 4.6.2 会展项目志愿者招募管理 Logo Logo