市场营销期末复习重点分析.ppt

第一讲 课程导入 1.案例引入 2.市场营销的概念及构成 3.营销意识及营销思维 4. 为什么学营销 5.课程大纲、学习方法、课堂要求及参考书目介绍 思考题： 市场营销的概念？（菲利普·科特勒定义） 企业管理的职能？ 第二讲 市场营销概论 一、认识市场 二、了解市场营销 三、解读市场营销观念 四、市场营销基础概念 思考题： 市场的定义？ 市场营销的6种思想观念？ 4P策略的含义？ 第三讲 市场营销战略 一、市场营销战略规划 二、市场竞争战略 三、市场地位战略 思考题： STP的含义？ 市场竞争战略的基本类型？ 市场细分的含义？ 市场定位的概念？ 第四讲 市场营销环境 一、市场营销环境的含义及特点 二、微观营销环境 三、宏观营销环境 四、环境分析与营销对策 思考题： 市场营销环境的含义？ 微观营销环境的含义及内容？ 宏观环境的含义及内容？ SWOT分析法的含义及应用？ 第五讲 消费者和组织市场行为分析 一、消费者市场及需求分析 二、消费者购买行为分析的理论框架 三、影响消费者购买行为的因素 四、购买决策过程 思考题： 顾客让渡价值的定义？ 消费者购买过程中的参与者角色？ 组织者购买过程中的参与者角色？ 消费者购买决策过程？ 生产者购买决策过程？ 第六讲 产品与品牌策略 一、产品认知 二、包装决策 三、品牌策划 四、产品线管理 五、产品的生命周期 六、新产品开发 思考题： 产品的概念？ 产品整体概念及其表现？ 包装的功能有哪些？ 品牌的概念？ 产品生命周期的概念及构成？ 产品生命周期各阶段的营销策略？ 第七讲 价格策略 一、制定价格的步骤 二、制定价格的方法 三、如何进行提价或降价 思考题： 确定产品价格的六个步骤？ 定价的影响因素？ 三种基本的定价方法？分别有哪些具体的定价方法？ 价格修正的8个策略？分别有哪些具体的定价方法？ 发动降价和提价的原因？ 不必提价可弥补高额成本或满足大量需求的可行方法 第八讲 促销策略 一、促销的目标 二、促销的工具 三、选择促销工具的因素 四、促销策略体系 思考题： 促销的目标？ 促销的四大工具？其具体的工具有哪些？ 使用推式策略和拉式策略的情况分别有哪些？ 不同产品生命周期所使用的促销工具？ 第九讲 渠道策略 一、渠道模式 二、中间商 三、分销渠道策略 四、分销渠道管理 思考题： 销售渠道的概念？ 销售渠道的类型？ 渠道设计的流程？ 渠道控制的方法？ 渠道冲突的原因及解决办法？ 第十讲 服务营销 一、服务认知 二、服务的价值 三、服务营销策略体系 四、服务质量提升 思考题： 服务的价值？ 服务营销7P’S策略的概念？ 处理投诉的技巧？ 第十一讲 营销策划 一、营销策划原理 二、营销策划方法 三、营销策划专题 四、营销策划操作 思考题： 营销策划的八大方法？ 概念营销的定义？ 考试内容 课程中讲到的所有内容 考试范围：讲义+教材 考试题型 单项选择题：10题（20分） 名词解释：4题（20分） 简答题：3题（30分） 论述题：2题（30分） 考试成绩 平时成绩50%+期末考试成绩50% 考试方式 闭卷 注意事项: 1、读清题目，表述清楚 2、简答、论述、案例，回答有条理 3、不要偷懒 4、坚决不允许作弊！！ 祝大家 Good Luck！ 黄春艾新浪微博：hellotry-黄春艾 * * 复 习 * *