人际关系处理研究报告.docVIP

人际关系处理 人际关系主要包括四种情况：与领导的关系；与同事的关系；与家人朋友的关系；与下级群众的关系。 把握人际交往的基本原则：1、尊重领导，服从安排，善于提醒，妥当谏言；2、团结合作，相互支持，珍惜情分，善于沟通，容人之过，知错就改。3、善解人意，甘为人梯，高风亮节，乐观大度，不因不快影响情绪，不带情绪进入工作；4、以工作为重，从大局出发，开拓工作新局面，共同营造和谐的工作氛围。 与领导交往的基本原则： 1、清楚领导的权属，明确自己的职责；听从领导的指挥，摆正自己的位置；处处警醒自己“在领导面前只有尽职尽责做好工作的义务，没有讨价还价、挑肥拣瘦的权利”；做好本质工作既是自己的义务，更是自己应尽的天职；2、尊重领导的权威，维护领导的尊严；熟悉领导、了解领导，适应领导；3、工作中做领导忠实、可靠的下属；生活中做领导的真心朋友；甘当领导生活中的勤务兵；甘当领导压力时的减压阀，做好领导的耳目与参谋；4、对领导尊重而不盲从，听命而不逢迎；预见到领导偶有疏漏时敢于劝谏，绝不当事后诸葛；向领导劝谏时，注意适当的场合、恰当的时机言辞委婉、以请教的口吻提出自己的主张或想法；5、主动向领导请教问题、请示工作，汇报思想；做到“事前有请示，事后有汇报”。6、当领导不了解情况产生误解时，甘受委屈，不当场反驳，极力表白；关键时勇做领导的“替罪羊”；甘当领导的“出气筒”；7、淡泊名利，宁静致远；不慕虚荣，脚踏实地；无私奉献，甘于清贫；积极肯干，不辞辛苦。8、正确领会领导意图，在领导授权范围内工作，不附带任何个人条件。 与同事交往的基本原则： 1、明确职责，找准位置；密切配合、协同作战。2、珍视缘份，好施善心，坦诚待人，乐于助人。3、胸怀坦荡，虚怀若谷，善于容人之过，不斤斤计较。4、甘做同事工作中的忠实小学生，生活中可靠的朋友；善于发现别人的长处，取长补短，处处虚心好学、不耻下问；5、静坐常思自己过，闲谈莫论他人非；不以恶小而为之，防微杜渐，谨防铸成大错；不以善小而不为，知微见著；6、甘愿充当同事之间矛盾和摩擦时的润滑剂和黏合剂；愿做同事烦恼的开心果；精神郁闷时的出气桶：困惑时的定心丸；7、光明做人，磊落处事，作风严谨，一丝不苟。8、不媚上欺下，不附炎趋势；和同事处理关系一视同仁，对待工作中的问题坚持求同存异（求大同、存小异）。 与亲朋好友交往的基本原则： 1、时时告戒自己是人民公仆的一员，要把自己的亲友当作人民群众中的一员，人民公仆为人民，更何况自己的亲朋好友有难事时，我应在政策和法律允许的范围内，给亲友以适当的或力所能及的帮助，不仅让亲友通过我帮其办事更多的了解和认识“人民公仆”的风范和境界，而且又要体现人民公仆的“以人为本”精神，更主要的还是帮助亲友的同时，借机教育亲友今后要学法、知法、懂法、守法，使其接受教训，引以为戒；2、辩明是非，分清主次，权衡利弊，顾全大局，乐于奉献；既做亲友困难时的及时雨；又做亲朋困惑时的定心丸；还做他们疑惑时的指航灯；突遭不幸时的主心骨；但决不做亲朋违法乱纪时的保护伞；3、亲友有难要全力相帮，热情诚恳，但不是帮助他们逃避法律或政策，关键时刻要敢于大义灭亲。 与人民群众和下级机关交往的基本原则： 1、把自己看成是人民的公仆，急人民群众所急，想人民群众所想；把握“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”；要为党和人民掌好权、慎用权，做好事，服好务；2、明确自己作为公务员代表着机关和领导，对群众诉求要热情接待，细心解答，不能以机关代表自居；接待下级和解答群众问题，要在领导的授权范围内正确解释和答复；3、接待下级人员和人民群众要态度诚恳，谦虚谨慎，周到认真，悉心倾听，平易近人；绝不能指手画脚，颐指气使，盛气凌人；4、我会遵循“客观传递民声，及时表达民意”的方针；把群众的要求和愿望，问题和难题，及时、客观、如实地向领导汇报和报告；5、正确贯彻党的群众路线、方针、政策；解答群众的问题不带个人意愿；6、解答工作问题，要耐心细致，认真准确，不颤自做主，不乱加解释；不越级解释和答复，不盲目解释和随意搪塞、推诿；7、公正无私，不搬弄是非；尊重群众和下级机关人员的人格和尊严，不傲上凌下、不媚上欺下。 人际关系处理 1、领导是工作狂，同事们都有意见和看法，现同事让你去和领导沟通，你怎么做？ 答：一、对领导的表现出来的工作狂作有一个全面的了解，了解清楚确实是因为工作任务重，还是因为领导原本就喜欢让大家加班加点工作。 二、了解同事对领导有哪些意见、建议，要求。 三、找一个恰当的时间恰当的地点恰当的方式与领导沟通。比如，找一个领导心情比较好比较清闲的时候，而且又没有其他人在的时候，以汇报的方式找领导沟通。 三、沟通时，要注意技巧，要先充分表达自己对领导的肯定和敬意。然后，再委婉地提出同事们反映的意见和建议，以此来得到领导的接