火车站物业管理方案设计课程设计-毕设论文.docVIP

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2016-06-18 发布于辽宁
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火车站物业管理方案设计课程设计-毕设论文

《物业管理》课程设计题目：济南火车站物业管理方案设计组员学号： 115 121 122 125 135 137 139 组员姓名：刘晨燕白垚赵艳辉李凤娇王琳婧姜文秀程晓丽课程编号： 122240312 指导教师：郭金金院系：商学院房地产经营管理系二零一五年七月济南火车站物业管理方案设计目录第一章公司介绍............................................................1 第二章物业整体设想.......................................................1 一、服务理念...............................................................2 二、投标项目概况...........................................................3 三、物业管理指标及措施....................................................4 第三章物业整体策划.......................................................5 一、组织结构...............................................................5 二、人员培训及配备........................................................6 三、物业管理模式，管理机制和监管机制....................................9 第四章物业服务内容及承诺................................................11 一、各项物业服务分项服务内容、服务目标及措施.........................11二、房屋及设备设施管理方案...............................................13 三、公用设施管理方案......................................................14 四、安全服务管理方案......................................................15 五、保洁服务管理方案......................................................16 六、档案管理方案...........................................................18 第五章各项工作检查标准..................................................20 一、客户服务工作..........................................................20 二、安保工作...............................................................21 三、工程维修工作..........................................................24 四、保洁工作...............................................................24 第六章物业管理突发事件应急预案.........................................26 第七章物业服务费报价及预算..............................................27 一、管理项目部收入费用测算................................................27 二、管理项目部服务费用支出测