旅游者知觉2-参考.pptVIP

第二章 旅游者的知觉 感觉与旅游行为 知觉与旅游行为 影响旅游知觉的因素 旅游者对旅游条件的知觉 旅游人际知觉 一 感觉与旅游行为 1.感觉概述 （1）感觉 直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。 （2）感觉的种类 根据感受器官所处的位置，可分为三种 A 外部感觉 B 机体感觉 内脏及饥、渴等全身性的感觉 C 运动感觉 动觉、静觉、平衡觉 A 外部感觉 视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉 一 感觉与旅游行为 2. 感觉的特殊表现形态 （1）感受性和感觉阈限 感受性 一 感觉与旅游行为 （2）阈下知觉与阈下广告 在听觉、视觉或其他感觉阈限值之下产生的知觉叫阈下知觉 二 知觉与旅游行为 知觉 是对作用于感觉器官的客观事物各种属性、各个部分的整体的反映。 知觉与感觉 二 知觉与旅游行为 2. 知觉的性质 （1）知觉的恒常性 （2）知觉的整体性 （3）知觉的选择性 （4）知觉的理解性 （1）知觉的恒常性 形状恒常性 大小恒常性 明度恒常性 颜色恒常性 知觉的选择性 知觉的选择性 知觉的选择性 知觉的选择性 知觉的理解性 知觉的理解性 3. 知觉过程 三 影响旅游者知觉的因素 1. 影响旅游者知觉的客观因素 （1）什么是影响旅游者知觉的客观因素 刺激物本身的特点，即旅游知觉对象本身具有的特征对旅游者的影响。 1. 影响旅游者知觉的客观因素 （2）影响旅游者知觉的客观因素 第一：知觉对象的形状 A 具有较强特性的对象 强刺激 B 反复出现的对象 旅游广告 C 运动变化的对象 D 新奇独特的对象 死海、金字塔 （2）影响旅游者知觉的客观因素 第二：对象的对比 知觉对象与背景的差别越大越容易被人知觉 。 背景原则：刺激必须与其环境形成对照才能被注意到 （2）影响旅游者知觉的客观因素 第三：对象的组合 第三：对象的组合 第三：对象的组合 第三：对象的组合 连续律: 几个性质相同或相似的事物，如果在时间上和空间上具有连续的性质，容易被知觉为一个整体。 （2）影响旅游者知觉的客观因素 第四：对象的附加条件 一个对象带有附加条件，会使人产生与原来不同的知觉。 （2）影响旅游者知觉的客观因素 第五， 个体的生理条件 个体的生理条件对知觉的作用，既有客观因素的一面，又有主观心理因素的一面。 2.影响旅游者知觉的主观因素 （1）期望 （2）动机 （3）经验 （4）情绪 （5）态度和价值观念 （6）个性特征 （2）动机 动机对知觉的选择性的影响有三个原则 第一，凡是能满足个人动机的刺激，便被注意而纳入知觉世界； 第二，凡是轻度干扰动机实现的对象，都被忽略； 第三，当干扰的刺激强度增强到足以妨碍或威胁目标时，便会引起个体的知觉，把注意力转移到这些干扰刺激上去 （3）经验 第一，经验影响知觉的选择 第二，经验影响知觉对象的理解 （4）情绪 “感时花溅泪，恨别鸟惊心” “欢乐嫌日短，忧愁觉夜长” （6）个性特征 第一，兴趣 （6）个性特征 第二，气质 气质影响知觉的速度、广度和深度 多血质 粘液质 （6）个性特征 第三 性格 性格是一个具有内容的个性心理特征，因而对知觉的影响是多方面的 主要表现在不同性格特征 对知觉内容的影响 对知觉对象的不同理解 四 旅游者对旅游条件的知觉 四 旅游者对旅游条件的知觉 1 旅游者的时空觉 2 旅游者对旅游目的地的知觉 3 旅游者对旅游设施的知觉 4 旅游者的交通知觉 5 旅游者的风险知觉 1 旅游者的时空觉 （1） 旅游者的时间知觉 时间知觉是对现实世界各种现象客观的持续时间、速度和顺序性的反映。 时间知觉是对客观现象的延续性和顺序性的反映，这种反映通常通过媒介进行。 人对时间的知觉原理可用于解决旅游企业的实际问题 (2) 旅游者的距离知觉 距离： 实际距离：两地之间的实际公里数 感知距离：除公里外，还有人们所用的时间、消耗的精力、资金和体验等 实际距离对旅游行为具有两种作用： 第一，实际距离的增加有可能阻止旅游行为的发生。 第二，距离遥远又是旅游行为的刺激因素。 (2) 旅游者的距离知觉 感知距离 距离知觉称为“距离摩擦力” 旅游要付出一定的代价，这些代价本身往往使人对旅游望而生畏，起着摩擦力的作用。 2 旅游者对目的地的知觉 影响旅游者选择旅游目的地知觉的因素： 第一，关于某一旅游目的地本身的吸引力，即旅游目的地的知名度、美誉度、先