《维修业务通2.1》用户手册.docVIP

《维修业务通》用户手册 适用版本：V2.1单机版、网络版 PAGE PAGE 35 笛佛软件 网址： HYPERLINK Email： HYPERLINK mailto:huadog@ huadog@ 电话：0571维修业务通》 用 户 手 册 （适用版本：V2.1单机版、网络版） 笛佛软件 2007 HYPERLINK 第一章：软件介绍 一.概述 该软件是为维修业务管理而设计的，广泛适用于电子电器、计算机及其外设、汽车摩托车、大型机械、船艇等企业的维修和售后服务管理中。软件以维修业务为主线，集成了强大的产品销售、安装，零备件库存管理、客户关系管理、员工考勤、薪资管理、维修维护合同管理、客户回访、帐款管理、语音平台、办公OA、维修知识库、短消息等功能。 软件具有强大的可定制、可伸缩性，用户可以根据自己的企业需要做相关设置以满足自己的个性需求。管理员还可以通过一百多个权限控制对每个用户分配不同的权限。权限隔离可以按照部门和技术人员隔离业务数据。网络版以SQL Server 2000为后台数据库；对于业务数据量大、稳定性要求高、操作终端多的用户尤其适合。 该软件支持对业务资料的模糊查询、组合查询、汉字首拼音字母查询；支持条码管理；支持用户对关键报表（如派工单）的自定义修改、支持来电捕捉、电话录音、手机短信、智能多重备份。 二.功能结构 系统分为四层：系统支撑层、业务支撑层、核销业务和功能扩展层。基本囊括了中小 维修企业的所有业务逻辑。满足包括：技术服务、进销存、客户关系、财务账款、内部办公等管理需求。 三.如何开始 对于单机版，下载后安装后即可使用。对于网络版，需要先建立SQL Server 2000 数据库服务器后才可以使用。对于网络版的安装可以参考 “网络版安装说明”。 软件安装好后，运行出现登陆框，初始用户名和密码都为空。直接进入即可。第一次进去后，您需要先做系统初始化。点击“系统维护”菜单，选择“系统初始化”；初始化的目的是填写您的基本信息，清空软件里面的残余数据。第一次初始化时，要全部选择数据初始化的数据选项。需要强调的是，系统初始化只是系统开启的时候操作，后面使用过程中，必须在技术人员指导下才能做。 系统初始化完成后，进行一些必要的设置。包括：系统设置、基础数据录入。 菜单“系统维护”-“系统设置”，对系统进行配置。具体细节可以参考第二章“系统设置”部分。 菜单“基础信息”，依次对下面的子目录进行设置。更详细的介绍，请参考后面的“基础信息维护”部分。除了基本设置里面的信息需要填写以外，各个功能模块也有些基本数据需要录入。例如“客户关系”中的“客户分类”；“仓库管理”中的“产品目录”等。可以在后续的实际用户过程中，对这些数据做必要的补充编辑。 录入产品目录信息，完成产品的盘点工作，建立库存。对于一些重要的历史客户信息，可以在菜单“客户关系”-“客户管理”中建立客户信息。 对于多用户使用的情况，可以设置权限控制。点击“系统维护”－“用户管理”即可建立用户的帐号信息，需要要注意的是，必须建立至少一个超级用户。权限分配在“权限组”里面进行。设定好的权限组，可以在“用户管理”中引用。 系统设置和基本信息的编辑、设置工作完成后，就可以进行业务的处理了。软件的业务处理采用流程化管理。例如一笔维修业务，需要经过：接修登记、检测维修、取机结算、审核关闭等流程处理。 四.数据升级 该软件采取高版本升级底版本数据的方式升级。升级版本之前，先做好旧版本的数据备份，以防止以外情况。需要特别说明的是，版本之间不能隔代升级，例如：2.1版本可以升级2.0版本，但是不能直接升级1.9版本。如果您现在的版本是1.9版本，要升级到2.1版本，必须先下载安装2.0版本，先把1.9的数据升级到2.0版本，再通过2.1版本中的数据升级把2.0的数据升级过来。也就是必须逐级升级。 下面以2.1版本升级2.0版本为例，介绍升级步骤。 1.安装2.1版本，需要注意的是，不要和原来的2.0安装在同一个目录。 2.升级前，对于单据版本，您需要确认本地电脑有2.0版本，对于网络版本，您需要在SQL Server 2000数据库中，安装数据库，建立新版本的数据库。 3.运行菜单“系统维护－升级2.0版本”，如果系统检测到旧的版本会跳出一个对话框，输入升级密码；如果您是注册用户，可以向我们索要该密码。输入密码后会弹出升级对话框。 4.点击“确定”进行数据升级。完成数据升级。 有两点必须注意： 1.千万不要用旧版本的数据覆盖新版本的数据，新旧版本的数据库结构是不一样的。 2.千万不要做多次升级，这样会出现记录重复的问题。 五.运行环境 单机版或者网络版客户端： Intel 或兼容机；W