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苏宁易购案例分析 高露 目录 一 背景介绍 二 苏宁易购的商业模式分析 三 苏宁易购的盈利模式分析 四 苏宁易购的技术模式分析 五 苏宁易购的经营模式分析 六 苏宁易购的管理模式分析 七 苏宁易购的资本模式分析 八 结论与建议 一 背景介绍 一 背景介绍 二 商业模式分析 三 盈利模式分析 四 技术模式分析 五 经营模式分析 六 管理模式分析 七 资本模式分析 八 结论和建议 总结 苏宁易购，是苏宁云商集团的新一代B2C网上商城，于2009年8月18日上线试运营。 注册会员980万，日均访客数：150万。 3C家电网购市场份额：10%。 2010年，苏宁易购销售额突破20亿，同比上年增长400%以上，日订单增长率300%-500%，占据中国家电网购市场8%的份额，全年销售额超过20亿元； 在中国电子商务研究中心发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》中，苏宁易购位居B2C购物网站前列。 2011年2月9日，在国家商务部公布的“电子商务示范企业”名单中，苏宁易购凭借规范化的运营管理、良好的资源整合能力、独特的盈利模式，为电子商务行业规范发展起到了积极的示范作用，成功入选该榜单。 客户服务方面，苏宁云商网上商城建立了业内首个 以呼叫中心为平台、以CRM为管理目标的客户服务体系。 产品或服务范围 1、产品或服务的差别化战略 2、低