11电子商务基础陈晴光教程.ppt

1.企业网站（最基础、最重要 ） （1）具有自主性和灵活性，是主动性与被动性的矛盾同一体； （2）功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来，同时也是其他网络营销手段和方法的基础； （3）功能具有相对稳定性。 3.网络广告 4.博客营销 二、网络市场调研的步骤 三、在线调查问卷的设计 11.4 企业网络营销的策略 一、网络营销的促销策略（1） 二、网络营销产品策略 三、网络营销渠道策略 1.电子商务网络营销渠道的概念及特点 2.网络营销渠道的类型 四、网络营销顾客服务策略 11.5 网络营销应用实践 3.网站推广方案四阶段的主要任务 11.3 网络市场调研 新可乐的失败 【案例11-4】 1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯特?戈伊朱埃塔宣布了一项惊人的决定。他宣布经过99年的发展，可口可乐公司决定放弃它一成不变的传统配方，原因是现在的消费者更偏好口味更甜的软饮料，为了迎合这一需要，可口可乐公司决定更改配方调整口味，推出新一代可口可乐。 可口可乐公司在研制新可乐之前，曾秘密进了代号“堪萨斯工程”的市场调查行动 在“新可乐”全面上市的初期，市场的反应相当好，1.5亿人在“新可乐”面世的当天就品尝了它，但很快情况有了变化。在“新可乐”上市后的一个月，可口可乐公司每天接到超过5000个抗议电话 公司的市场调查部门进行了紧急的市场调查，一月前还有53%的消费者声称喜欢“新可乐