2012MBA第二章愿景与使命陈述教程.ppt

第二章 愿景与使命陈述 1.公司愿景——你是谁？ 公司愿景（Vision P60） 我们要成为什么？ 公司使命（Mission） 我们的业务是什么？ 公司使命的提出者——Drucker Drucker 的洞察 企业真的很少考虑使命吗？(1) 企业真的很少考虑使命吗？ (2) 中国理论界对企业使命/使命陈述的关注 使命重要吗？ 2012-5-14 视频：动车上老外调戏辱骂中国女乘客 2012-5-18新闻： 经北京交响乐团确认，视频中外籍男子是乐团的大提琴首席奥列格·维捷尔尼科夫。17日乐团和奥列格本人都发表了致歉声明，后者停止工作等候处理 公司使命的作用 ServiceMaster Company 3.制定使命陈述的过程 使命陈述的特点（P68-73） 态度宣言-McDonalds 态度宣言-Merck Co., Inc. The?mission of Merck is to provide society with superior products and services by developing innovations and solutions that improve the quality of life and satisfy customer needs, and to provide employees with meaningful work and advancement opportunities, and investors with a superior rate of return. 顾客导向-使命宣言 Philip Morris Incorporated Co. Our mission is to be the most responsible, effective and respected developer, manufacturer, and marketer of consumer products, especially products intended for adults. Our core business is manufacturing and marketing the best quality tobacco products to adults who use them. 社会政策宣言-其他公司 目前的华为 愿景 丰富人们的沟通与生活 使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 LOGO传达：证监会LOGO 识别：著名中国公司的使命宣言 九个构成的内涵（P74） 用户：公司的用户是谁？ 产品或服务：公司的主要产品或服务项目是什么？ 市场：公司在哪些地域参与竞争？ 技术：公司的基本技术和优势是什么？ 赢利：公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 经营哲学：公司的基本价值观、信念和道德倾向是什么？ 自我认知：公司最独特的能力或最主要的竞争优势是什么？ 公众形象：公司是否对社会、社区和环境负责？ 员工：公司是否视员工为宝贵的资产？ 公司使命的内容(2007) 大学使命的内容(2006) Wal-Mart 公司使命实现 中兴首季国际专利申请全球第一 2011年05月20日 深圳商报 A7版 公司2010年以1863件居全球第二，目前累计申请国内外专利超过3.5万项 13603038 Q1:口号式使命宣言？ 捍卫/振兴民族工业 争当中国第一纳税人 让国人寿命延长10年 …… Q2:产品导向与市场导向？ 课堂讨论（一） 你所在公司（单位）有愿景与使命吗？ 阐述你理解的公司（单位）的愿景与使命，与公司网站上的表述比较，辨别差异。 你认为公司（单位）的愿景与使命是否恰当，为什么？ 你打算为公司（单位）拟定怎样的愿景与使命？ 公司的愿景与使命如何考虑社会责任？ 愿景与使命特征 简洁 清楚 抽象 具挑战性 关注未来 稳定 期望得到的 课堂讨论（二） 小组公司有愿景与使命吗？ 阐述你们理解的小组公司的愿景与使命，与公司网站上的表述比较，辨别差异。 你们认为小组公司的愿景与使命是否恰当，为什么？ 请为小组公司拟定愿景与使命。 总结 假如使命宣言确实能够反映组织多样性，确立使命陈述就是非常必要的 如果使命陈述是建立组织独特性的一种方式，那么它就是一种有用的工具 使命宣言告诉世人：“我是谁？”！ 我们提供舒适气候 我们生产空调 空调制造商 我们经营娱乐 我们生产电影 电影厂 我们提供能源 我们出售电力 供电公司 我们帮助您提高农业生产力 我们出售化肥 化肥厂 我们帮助您提高办公效率 我们生产复印机 复印机公司 我们出售美丽和希望 我们生产化妆品 化妆品公司 市场导向 产品导向 公司