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值班工作总要求 政治坚定 业务精湛 严谨细致 深思实干 联络畅通 处置果断 快速高效 科学规范 特别提示： 1、遇特别紧急重大情况来不及用文字报告的，先用电话报告县委、政府主管领导或直接向县委、政府主要领导报告，同时报“两办”，然后再文字详报。 2、以文字形式报告的，从事发到报告送达最长时间不超过1个小时；以电话形式报告的，从紧急情况发生到报告送达最长时间不得超过15分钟。 3、报告界定和标准： 刑事案件：①一次死亡或重伤1人以上，或伤亡3人以上案件；②丢失、盗窃、出卖、泄露重要涉密文件、信息等造成或可能造成严重后果的案件；③强行阻碍或以暴力手段阻碍国家机关工作人员依法执行公务的刑事犯罪案件；④抢劫现金1万元或财物价值5万元以上、盗窃现金5万元或财物价值10万元以上的案件。 群体性事件：涉及20人以上的群体性事件。 交通事故：一次死亡2人或伤亡5人以上及直接经济损失10万元以上。 生产事故：一次死亡或重伤1人以上。 火灾事故：死亡或重伤1人以上；受灾3户以上；直接财产损失10万元以上。 重大集体上访：重点是10人以上的进京、赴省、到市集体访。 重大传染病疫情：发生的甲类传染病（霍乱、鼠疫等）和某些乙类传染病（艾滋病、脊髓灰质炎、传染性非典型肺炎、肺炭疽、人感染高致病性禽流感等）。 自然灾害：森林草原火灾、地震（含谣传）、暴风、大风、冰雹、雪灾、水灾，造成人员伤亡和房屋倒塌，或一次性灾害过程直接经济损失5万元以上。 民族、宗教问题：涉及民族、宗教因素的较大规模的非法集合、纠纷、集体上访，以及伤害少数民族和信教群众感情的事件等。 重大涉密事件：政治、经济、军事、外事等方面的泄密机密、绝密级信息事件。 意外事故：意外死亡2人以上或死亡5人以上及其他影响较大的食品、药品、煤气等有毒有害物质中毒事故。 突发环境事件：1人以上死亡或中毒（重伤）3人以上。 突发有害生物事件：因有害生物的危害对农业、林业造成或可能造成重大损失的紧急事件。 值班工作制度 1、机关干部必须按规定值班。 2、值班期间，必须坚守岗位，不得擅离职守，保证办公室电话24小时有人接听；必须按时交接班，不得延误断岗。 3、值班人员应定期巡视机关办公楼及大院，若发现有异常情况，应立即向带班领导汇报，作出紧急处理。 4、值班期间实行首接办结制度，即谁第一个接手文电，谁负责办理完结。值班期间接到的文电，在值班期间不能办结的，应在交班后继续办理，随时跟踪掌握文电的流向；并严格执行传阅催办制度，文电的办理过程及办理结果要及时向带班领导汇报。 5、要认真填写《值班记录》。《值班记录》是记录值班人员在岗期间处理公务的关键依据，值班人员应将值班期间受理的一切公务全部记录，特殊情况没有经手办理的也应在《值班记录》上注明。 6、值班人员到岗后，应及时检查和维护值班室各种设施，熟悉各种办公设备的使用和性能，保证各种设备正常运转，确保信息畅通。 7、值班人员因病、因事不能到岗，应及时向带班领导请假并在机关值班人员中自行调换，对无故缺勤者视情节轻重予以通报批评或经济处罚。 8、对于在值班期间，因玩忽职守导致火灾、失盗等重大事件并造成财产损失的，视情节轻重给予值班人员经济处罚或组织处理，并追究带班领导责任。 9、值班人员要注意维护办公楼内卫生。 值班工作职责 1、负责重大事项和突发事件的传报、反馈及紧急文电处理。 2、负责相关文电的接收、记录、办理。 3、负责机关来人来访接待和安全保卫。 4、负责机关大厅两侧大门的看管和楼内水、电、暖等公共设施的维护。 5、负责与上下级机关及有关部门的公务联系。 6、完成领导交办的其他工作任务。 值班工作程序 1、来文办理。接文后，按来文性质分别挂紧急情况重大事件办理笺和值班期间收文办理笺，报带班领导审批。按带班领导批示意见呈有关领导批示，并遵领导批示具体落实。办结后及时向带班领导汇报办理情况，认真填写《值班记录》，最后按文件分类分别退办公室存档。 2、来电办理。接到电话后，根据来电内容填写《电话记录》，详细记录来电时间、单位、发话人姓名、事由，报带班领导审批，按领导批示意见具体落实有关事项，办结后向带班领导反馈办理情况，认真填写《值班记录》，最后退办公室存档。 3、来人、来访接待。首先问清来访者情况、来访事由，记清来访时间、人数，并检验来访者有效证件。对所提问题能答复的，当即答复，当时处理不了的要与来访者的所在地、相关部门和信访部门联系协调处置，并认真填写《值班记录》。接待拜会领导的客人或求见领导的人员，首先问清基本情况及事由并做好记录，和带班领导联系，准予会见的，通知相关人员接领，不能会见的与来访者解释说明情况，并认真填写《值班记录》和《来客登记表》。 - 5 -