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大学生网购现象的研究 ——人格心理学结业调查报告 院系：计科0910 姓名：龙康 羿磊 贺赤恒 大学生网购现象的研究 (一) 调查研究的背景与意义： 随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。人们大多热爱购物，同时却也为购物的“费时费力，劳民伤财”而感到苦恼，在此时，网购横空出世，它方便、快捷、平价的特点深受大众喜爱，网购迅速地成长起来。我们这次调查课题旨是调查各个年龄阶层人士对于网购的看法。进一步的分析网购未来的发展趋势，让深爱网购的朋友们能够更加深入地了解网购，正确的进行网购，避免网络欺骗。 (二) 调查研究情况： 1.调查对象：QQ群里面的成员。 调查历时时间：一个月左右。 问卷回收率：60%左右。 2.调查结果统计： 1?你的性别（? ） A.男????? B.女 2你的年龄（） A.70后 B.80后 C.90后 D.其他 3你参加过网购吗？（? ） A.偶尔??? B.从不??? C.非常热衷 4你怎么样看待网购？（? ） A.不喜欢? B.喜欢??? C.没感觉 5你对网购最注意担心的是什么？（?? ） A.款式?? B.质量?? C.价格?? D.售后 6你最看重网店的什么？ （?? ） A. 信用度? B. 产品? C. 服务态度? D. 产品价格 7什么是您给卖家好评的最主要标准（?? ） A. 服务态度? B. 发货速度? C. 产品质量? D. 价格 8您网购时倾向于什么类型的产品（?? ） A. 电子产品? B. 生活用品? C. 服装类? D. 其他 9如果您在网上购买的货物出现了问题，您会怎么处理呢?(???? ) A. 退货?? B. 联系买家要求更换???? C. 算了 10你在哪些网站上买过东西？（??? ） A. 当当?? B. 拍拍?? C. 淘宝??? D. 卓越??? E. 其他 11促使你在网上购物的原因是什么？（??? ） A. 我没在网上买过东西? B. 帮朋友冲钻? C. 好奇，试一下??? D. 商品比居住地附近的便宜 E. 需要但居住地附近没有买的?? F. 其他 12你第一次在网上购物时年龄是多少？（??? ） A. 13-15岁?? B. 15-25岁??? C. 25-30岁??? D. 30岁以上???? E. 我没有在网上买过东西 13你第一次在网上购物你的工作情况是？（??? ） A. 在校学生???? B. 已参加工作????? C. 待业???? D. 我没在网上买过东西 14到现在为止，你在网上购物所花费用大约是？（??? ） A . 10000元以上???? ?B. 500元以下?? C.? 5000元-10000元之间? D.? 1000元-5000元之间 E.? 500元-1000元之间???? ?F. 0元 15你对从网上购来的物品满意吗？（??? ） A. 没有网上买过东西，担心信誉没保证，被骗?????? B. 没有网上买过东西，无法回答 C. 比较满意???? D. 满意?????? E. 买过，感觉被骗了，一点也不满意 16你从网上购来的物品与购买前在网上商家看到的物品是否一样？（?? ） A. 完全是骗人的。交了钱后，根本没寄东西来。 B. 完全一样。即便不满意，也是当时自己没选好。 C. 无法回答。因为没在网上买过东西。 D. 不一样。挂羊头，卖狗肉。寄来的东西与在网店里看到的完全不一样。 E. 基本上一样。与网店上的介绍稍微有点差别. (三)调查结果综述： 本次调查对网购用户进行了多方面的研究，主要得出以下结论：：1、在这21世纪，网购成为一个很热门的话题，特别是80，90后的我们，成为网购的忠实推崇者.所占的比率分别达到了34.2%，63.1%.这里面有在校学生，也有在外工作者各占比率39.5%，31.6%. 这些推崇者年龄大都是在15~25岁之间. 2、这些推崇者网上购物所购的大都是些生活用品18.4%，服装57.9%，和其他的36.8%. 3、这些推崇者最注意担心的是货物的质量89.4%，其次是售后21.1%.最看重网店的信用度60.5%，服务态度和产品26.3%，产品价格10.5% ?4.网购者给卖家好评的最主要标准，或者说最让网购者担心的是产品质量84.2%，服务态度34.2%，发货速度26.3% ? 网购的吸引力方面，不同的用户有自己不同的见解，但还是会有所区别，在本次调查中我们发现，网购最吸引用户的方面主要集中在三个方面，商品种类丰富、价格实惠和不受时间、地域的限制。其中选择因为商品种类丰富的有39.4%，说明在网购中能在电脑前买到自己所有想要的东西而不需要辛苦的去一家一家的商店奔波的优势，是很多网购用户的最爱。紧随其后的是选择价格