医院品牌管理(王国昌)总结报告.ppt

医院品牌管理 主讲：王国昌 汇聚全球经营管理智慧 打造行业卓越领导品牌 王国昌︱Wang Guo Chang 清华大学职业经理训练中心医疗产业教研室主任，清华大学职业经理训练中心教授会成员、实战派医疗行业管理专家，清华大学、北京大学EMBA总裁班授课专家。十多年医疗实体项目规划、报批、运营、管理、资本运作实战工作经验，先后担任多家医疗投资集团总经理、多家一线VC∕PE投资机构医疗产业高级投资顾问、多家大型医疗投资集团品牌管理顾问专家。 　　　 擅长医疗服务行业品牌管理、品牌营销、客服管理体系搭建；医疗健康产业项目投资决策、运营管理、改制并购、上市融资。 　　　 核心课题研究方向：医疗服务行业品牌管理、战略管理、资本运作。 清华大学校训解读 天行健 君子以自强不息 地势坤 君子以厚德载物 第一部分 医院品牌管理概述 医院品牌管理概念解读 品牌管理课程创新优势分析 品牌管理课程创新优势分析 医院 管理学 品牌学 营销学 第二部分? 品牌医院管理模式 品牌医院 管理 品牌整合营销传播（IMC） 国际医院管理标准（JCI） 内强 品质 外播 品牌 第三部分? 品牌医院一总三部的管理体系 CEO办公室 行政管理事业部 医疗管理事业部 品牌管理事业部 行 政 人 事 财 务 后 勤 医 疗 医 技 药 事 护 理 企 划 市 场 网 络 咨 询 客 服 第四部分 品牌医院国际管理标准（JCI）解读 管理标准（JCI）： 服务管理→品质管理体系（制度／流程／规范／表单） 企业案例：和睦家连锁医院——中国唯一一家同时通过国际联合会JCI和美国病理学家学会（CAP）认证的医疗机构。 第五部分 品牌医院整合营销传播（IMC）解读 1、整合营销传播 2、整合营销传播的意义 3、整合营销传播的两个特性 4、整合营销传播的六种方法 企业案例：洋河蓝色经典 第六部分 医院品牌打造魔方金字塔模型 价值 承诺 识别 差异 功能 需求 品牌 塑造 过程 顾客 认知 过程 价值 文化 个性 用户 利益 属性 第七部分 品牌医院五大竞争要素经典设计 文化 技术 MI 理念统一 VI BI 行为统一 视觉统一 我思 我行 我在 服务 环境 价格 第八部分? 品牌医院全球市场竞争现况分析1 JCI是国际医疗卫生机构认证联合委员会(Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations 简称JCAHO)用于对美国以外的医疗机构进行认证的附属机构。JCI由医疗、护理、行政管理和公共政策等方面的国际专家组成。全世界目前共有52个国家的440所医院通过国际JCI认证。 第八部分? 品牌医院全球市场竞争现况分析2 ◆JCI与中国 　　 通过JCI认证的中国医院达到35家 第九部分 品牌医院未来10年发展展望? 专业化 资本化 连锁化 品牌化 国际化 第十部分? 品牌医院在中国势在必行的行业发展历史进程 公立医院 合资医院 私立医院 外资医院 品 牌 医 院 在 中 国 感谢聆听！行胜于言… MP