零售行业绩效考评培训课件(32页)解析.pptVIP

HRM培訓 世紀人力資源 人力資源管理之二 課題: 績 效 考 評 培訓目標 1.了解業績評估的基本概念 2.掌握業績評估過程 業績評估概念 評價以下語句那些是業績的描述: 1. 這個月品質損耗為2% 2.這個月寶貝熊系例完成了6000件,其中 20件不合格。 3.六月份,我們組24人,共用了50個小時,生產了7000件產品,其中30件為不合格品 4.六月份,我們組12人,共用了50個小時,生產了5000件產品,其中20件為不合格品 5.這個月我們要好好努力,再創佳績 業績評估概念 1.業績考核 2.業績評價 3.針對企業中每個職工所承擔的工作, 應用各種科學的定性,定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業的貢獻或價值進行考核和評價 業績考評的過程模式 工作要項 職務名稱: 秘書 工作內容與職責: 1.?? 速記口述文件。 2.?? 打印書信、報告 3.?? 打電話與接電話 4.?? 安排會晤 5.?? 拆封並整理來信 6.?? 整理通報及公文檔案 7.?? 安排出差事宜 8.?? 整理個人秘密檔案 工作要項 1.口述聽寫 2. 打字 3. 電話 4. 訪客5.郵件 6. 檔案 工作要項 工作要項 績效標準 A.口述聽寫 : 完整敘述表達意思, 80% 的 語句一樣 B.打字 : 1.看手稿,每分鐘打字60個 以上 2.無字詞或語法錯誤 職務說明書(崗位描述) 職務說明書(崗位描述) 工作目標 好立人力資源委員會7月份培訓工作目標 1.本月對彩繪5樓車間干部舉行2次內培, 提高業績評估水平 2.本月遷派4名彩繪干部外培提高干部的品質管理水平 工作目標與業績標準 1.本月投入1000元, 內培干部的綜合滿意率為75%以上 2.本月培訓費用為6000元, 外培干部的綜合滿意率為80%以上 工作要項與業績標準 業績標準: 1.標準是執行者與主管協商而定,應為所知 2.標準是針對工作而不是針對工作者 3.標準是具體,可達成,可衡量,時間限制 4.標準可以改變,經過一個循環,往往要調整 原標準。 實施業績考評案例分析 作为海新集团水产公司的生产总监，志勇受到绝大多数下属的普遍称赞。志勇是一位随和的人，他总是尽个人所能帮助他的员工，如果一位工人在发薪之前需要一小笔资金，他将毫不迟疑地掏尽自己的口袋。如果一位员工需要离开一段时间去处理个人 问题的话，志勇将不会扣减这个人的工资；相反，他会占用自己的空闲时间，直到工人回来 實施業績考評案例分析 志勇的一个工人(小曾)，去年已经经历了许多个人问题。小曾的妻子已经病了很久，并且医疗费很高。小曾的儿子患有口吃，医生给他推荐了一家特别的诊所。小曾已经借了很多贷款，他对于自己的整个状况感到非常沮丧和难过。 實施業績考評案例分析 又到了小曾年度绩效评价的时候了。志勇决定自己将尽可能地帮助小曾。虽然在任何方面都比不上一般的工人，但实际上小曾在每一项項目上都给他评价为“杰出”。由于公司的报酬制度是与业绩评价紧密挂钩的，所以除了正常的生活补贴提高之外，小曾有资格得到１０％的依据绩效提薪。 實施業績考評案例分析 志勇向小曾解释为什么自己给他这幺高的评价，小曾知道他的业绩实际上并不高于一般水平。小曾非常感谢并向志勇表达了感激之情。当小曾离开办公室时，他非常激动地希望告诉他的朋友，自己拥有一个多么好的上司。看着小曾面带笑容离开办公室，志勇有一种温暖的感觉 實施業績考評案例分析 问题 １.? 从海新集团水产公司的角度来看，生产总监的绩效评价给实践可能会带来什么样的困难？ ２.? 志勇现在应该怎样做，才能减少因其对小曾的评价所产生的消极影响？ 實施業績考評 1.資料的收集 工作表現的記錄:生產數量,品質損耗, 關鍵事件的記錄: 2.設計考評的指標的體系:權重與指標 3. 綜合評價統計結果 業績考評方法 1.民意測驗 2.考評