MBA组织行为学第四讲.pptVIP

OB Copyright by wangqiang 群体和团队 ——群体行为规律 群体 成员相互依存，在心理上彼此能意识到对方的存在 成员之间在行为上相互作用，相互影响。 各成员分别承担不同的角色， 以达成共同的目标或 谋求共同的利益。 群体-分类 正式群体：由组织结构确定的、职位分配很明确的群体。 个人的行为由组织目标规定，并且是指向组织目标的。 表现为命令型、任务型。 非正式群体：个体为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的。 表现为利益型、友谊型、兴趣型 形成群体的原因 满足组织目标 通过知识、智慧及观点的共享创造更高的绩效 由于每个成员都贡献自己的特长，而产生更高的效率 相互激励产生更高的效率 满足个人目标 满足社会需要 通过观察具有更多知识或技能的群体成员，实现职业与个人发展 通过群体成员创造更高的目标忠诚度 群体行为的特征1 群体压力与社会从众行为 S.E.Asch 实验:35%的人选择与群体成员保持一致，他们知道这种选择是错误的。 影响从众行为的因素 情境方面因素 群体的声望和地位 群体成员的成员的成分 群体的氛围 问题的性质 个人方面因素 智力高低程度 情绪稳定状况 自我意识 人际关系依赖程度 价值观的影响 成员个体在群体外的社会关系 从众类型 表面从众，内心也从众 表面从众，内心拒绝 表面不从众，内心却从众 表面不从众，内心也反对 群体行为的特征2 社会惰化（social loafing） 一个人在群体中工作不如单独一个人时努力 Ringelmann 的拉绳实验：3人拉力是1人拉力的2.5倍。8人拉力不到1人拉力的4倍 原因：群体责任、利益扩散；认为别人不会尽全力。 必须提出衡量个人努力程度的手段。 群体行为的特征3 社会助长：有人在场或与别人一起工作，效率更高。 社会抑制：有人在 场或与别人一起工作 效率大大降低。 观众效应 共同活动效应 对管理工作的意义： 根据任务的复杂程度和人们的熟练程度安排集体或个体活动。 群体行为特征4——群体决策 群体决策的优点 更完全的信息和知识 观点的多样性 决策的可接受性 增加合法 对下属的激励 群体决策的缺点 浪费时间 从众压力 少数人控制 责任不清 群体决策和个体决策的比较 个人决策 群体决策 速度 快 慢 正确性 较差 较好 创造性 较大 较小 适合创新 适合程序化 风险性 取决于个人 若成员（领导）富于冒险性，则 更趋于冒险。 若成员（领导）保守，则更趋于 保守。 影响群体决策因素2 规模 以意见一致为标准,2-5人较合适 以质量为标准,5-11人较合适 群体位置 平等排列,不突出组长,决策质量高,时间短,容易达成一致意见. 群体决策中的问题 1、冒险转移 2、群体思维（groupthink） 强调一致而忽视决策质量 群体思维特点 顺从思维 视沉默为认同 盲目乐观 首创精神的假象 有倾向性的选择信息 群体决策技术-1 脑力激荡法（头脑风暴）：多用于创新活动 基本规则：延迟判断、建议数量多多益善。 人数： 6-12人 具体原则： 1、不允许批评他人。 2、独立思考 3、围绕主题，追求数量。 4、鼓励会后听取他人意见 5、不分等级，一视同仁。 6、不允许私下交谈或代人发言。 群体决策技术2 名义群体法：群体首先进行个体决策。 1、讨论前，发表个人的观点 2、每个人谈自己的观点 3、讨论每一种观点 4、每个成员独自对所有观点进行排队 群体决策技术3 德尔斐法：成员不见面 ——成员提出自己的方案，