01管理学介绍.pptVIP

管理学 主讲教师：陈晓燕 电话： E-mail: super923@126.com 课程性质 核心主干课程 指导思想、综合性文献 本课程框架 第一篇：管理的基本概念，环境、管理者、操作者、基本职能、管理者应该掌握的技能 。 第二篇：决策 第四至六篇：计划、组织、领导控制 本课程学习方法 注重理解：基本理念、基本思维 根据实际情况选择不同的管理模式、方法 第一篇 导论 第一章：管理活动（管理含义、性质、四大基本职能及关系、管理者分类及技能） 第二章：管理理论（管理理论个阶段的特点及代表人物） 补充章节：管理环境（几种道德观及管理环境分类） 管理的定义 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行协调、计划、组织、领导、控制，以便有效实现既定组织目标的过程。 1 权变性 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行协调、计划、组织、领导、控制，以便有效的实现既定组织目标的过程。 权变性：管理理论和管理方法要随着外部环境的变化而变化。 成功是失败之母 龟兔赛跑故事之二 2 协调性 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行协调、计划、组织、领导、控制，以便有效的实现既定组织目标的过程。 输入的资源稀缺性决定了协调的重要性，注意资源的合理配合。 对人员的协调提高团队整体战斗力；反之，一盘散沙。 3 过程性 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行协调、计划、组织、领导、控制，以便有效的实现既定组织目标的过程。 管理是一系列活动的结合。 4 有效性 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行协调、计划、组织、领导、控制，以便有效的实现既定组织目标的过程。 有效性衡量：效率和效果 效率：活动的形式 效果：活动的结果，方向性 关系：双方都要兼顾，在有效果前提下，兼顾效率 效率（efficiency）和效果（effectiveness） 组织可能是有效率的但却是无效果的 即：战略方向错误，战术手段有效。例如，某集团公司不应该发展手机产业，因为它的核心竞争力是电脑。结果，它的手机事业部的人又非常勤奋能干，他们越有效率地工作，该事业部就死得越快。 效率（efficiency）和效果（effectiveness） 如果不顾效率，很容易有效果 大众公司如果不考虑人力和材料成本的话，它还能生产出更豪华更吸引人的汽车； 为什么一些政府机构经常受到公众的批评？按道理说他们是有效果的，但他们的效率太低。也就是说，他们的工作是做了，但成本太高。 国有企业加班的例子 5 目标性 管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行协调、计划、组织、领导、控制，以便有效的实现既定组织目标的过程。 管理的目标：实现组织特定的目标，不能为了管理而去管理，或者仅仅为了赶时髦。 【范例】 管理者可以是各种身材、各种模样、各种肤色和不同性别的人，他们在各类组织中履行着自己的职责。就拿艾琳·克劳斯教士来说吧，这位66岁上了年纪的修女，经营着美国最大的私营非营利性连锁医院系统。她并不具有那种一般人所想象的权力很大的管理者的固有形象，但她的确是一位强有力的管理者。她获得过工商管理硕士学位，担任着妇女慈善全国保健系统的总经理，管理着36家急救医院和19家保健诊所。她的组织年营业收入超过30亿美元。更令人印象深刻的是，在大多数医院(营利和非营利的)都亏损的情况下，她的医院系统却是盈利的，其病床利用率远远高出行业的平均水平。在1990年财政年度，她的医院系统实现了19亿美元的盈余。 【管理故事】 袋鼠与笼子 有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二 天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。　　 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊:“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子”长颈鹿问。 “很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！” 评论：事有‘本末’、‘轻重’、‘缓急’，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？ 【管理小知识】 不同领域的管理人才CEO： Chief Executive Officer 首席执行官COO： Chief Operating Officer 首席运营官CFO： Chief Finance Officer 首席财务官CTO： Chief Technology Officer 首席技术官CIO： Chief Information Officer 首席信息官