5第五章销售技术与自动化程序.pptVIP

* 第*页 第三节 POS系统 一、POS系统的产生与发展 POS（Point of sales）系统就是销售时点信息管理系统，利用一套光学自动阅读与扫描的多功能收款机设备，以取代过去传统式的单一功能收款机，除了能够迅速精确的计算商品货款外，并能分门别类的读取及收集各种销售、进货、库存等数据的变化情形，资料经所连结的计算机处理、分析后，打印出各种报表，提供给管理阶层作为决策的依据。不仅具有将商品进行计算机登录、统计、传送资料的功能，也可同时针对商品的销售，及时地收集信息，进而对商品的进、销、存、盘、订、拨等做有效控管。在流通过程中，扮演一个很重要的角色，为经营业者提供所需的各种基本资料，是商业流通中最前端的一个系统。 * 第*页 POS系统的发展过程可以分成下列五个阶段 (一) 非POS时代：早期为了求取结帐的便利与正确，利用算盘与计算器以取代手算与心算作业，而为了进一步提高作业效率，遂有机械式收款机的产生。 (二) 第一代POS系统：属于机械式的收款机（Cash Register），只具有单纯的收银、开立收据的功能，仍无法达成资料的收集与销售管理的目的。 (三) 第二代POS系统：属于电子式的收款机，即在资料收集器上加装个人计算机，此时已能将所收集到的资料，作金额、数量、部门以及客户层等级分析，以达成销售管理之基本诉求，但仍不具有系统安全、正确、迅速等管理功能方面的要求。 * 第*页 (四) 第三代POS系统：智能型的POS系统（Smart POS），在第二代POS系统加上人性化之人机接口，不但改善上述第二代的缺失，并达成整合性自动化商店经营管理系统。 (五) 第四代POS系统：此时则朝向网络连线作业、加值网络（Value added network，VAN）的服务及多媒体功能等方向发展。 * 第*页 二、POS系统的分类 POS系统的分类方法有多种，根据不同的分类标准，可以将POS系统分成不同的类别。 (一) 按照应用领域划分：按照实际应用领域划分，可以将POS系统分成金融POS系统、行政POS系统和商业POS系统。 1．金融POS系统：应用在商场、连锁超市和娱乐场所等场合中，通过公用电话线或分组交换网与银行联机进行业务处理的系统；该系统通常具有自动授权、自动转账、账户查询、密码设置、消费结算、退货管理、支付统计等项功能。 2．行政POS系统：协助政府职能部门，如工商管理、户籍管理、烟草专卖局等部门完成对个体经销商、流动人口、以及烟草分销商管理的销售终端处理系统。 3．商业POS系统：应用在电信、餐饮、公交等行业，配合智能卡作为特定场合替代现金交易的销售终端处理系统。 * 第*页 (二) 按照通信方式划分：根据通信方式划分，可以将POS系统分成有线POS系统和无线POS系统。 1.有线POS系统：根据接入方式划分，又可以细分点到点拨号POS系统、网络POS系统和路由器POS系统三种类型。 2．无线POS系统：不仅包括将GSM、GPRS作为接人方式的销售终端处理系统，而且还包括通过红外和无线局域网(IEEE802.11)技术组成的母子POS系统。 (三) 按照工作方式划分：按照工作方式划分，可以将POS系统分成在线式POS系统和离线式POS系统。 1．在线式POS系统：包括简单的读卡器和桌面终端式POS系统。 2．离线式POS系统：是手持POS系统，该系统具有体积小、灵活性好、使用方便等特点。 * 第*页 三、POS系统的设计 (福建路) （一）系统需求 1．对前台系统的需求 2．对后台系统的需求 3.前后台系统的衔接 （二）硬件系统设计 观看易图励精图治版销售POS终端演示，体会使用 * 第*页 第四节 自动售货机 一、自动售货机的起源与发展 二、自动售货机的定义与分类 （一）自动售货机的定义 自动售货机是通过顾客自行投币、按键和取货即可完成售货并可自动找零的一种商品销售设备，它本身备有待售出商品的储存腔体，有商品样品的展示部位和售价标识，电脑识币和计价、退币控制系统，顾客选择按钮及商品推出机构等，完成商品出售的一连串动作，是集现代化科技、光、机电一体化的高新智能化产品，以便利、新奇、前卫的服务方式，24小时不间断服务及专卖特点，为饮料、食品、香烟等诸多行业的发展带来新的契机。 * 第*页 （二）自动售货机的分类 自动售货机的分类方法有多种: 1.根据使用的币种可分为人民币和外币； 2.根据外形可分为立柜式和橱窗式； 3.根据是否在线可分主