5汽车运输企业经营环境程序.ppt

第三章 汽车运输企业经营环境 一、经营环境的概念 经营环境是指企业面临的客观条件和主观条件的总和，包括外部环境和内部环境。 宏观环境：间接影响组织业绩 外部环境 直接环境：直接影响组织业绩 组织环境 组织文化：间接影响组织业绩 内部环境 经营条件：直接影响组织业绩 二 经营环境分析 1宏观环境的分析 -PEST分析方法 P是政治（Politics）， E是经济（Economy）， S是社会（Society）， T是技术（Technology） 3、内外部环境综合分析 SWOT分析 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机遇（Opportunity） 威胁（Threat） SWOT分析 日本丰田汽车公司20多年前开拓美国市场时，首次推向美国市场的车牌“丰田宝贝”仅售出228辆，出师不利，增加了丰田汽车以后进入美国市场的难度。丰田公司面临着足以影响其成败的营销环境变化： 1.美国几家汽车公司名声显赫，实力雄厚，在技术、资金方面有着别人无法比拟的优势。 2．美国汽车公司的经营思想是：汽车应该是豪华的。它们忙于比豪华，因而其汽车体积大，耗油多。 3.竞争对手除了美国几家大型汽车公司外，较大的还有已经领先进入美国市场的日本大众汽车公司，该公司已在东海岸和中部地区站稳了脚跟。该公司成功的原因主要有：以小型汽车为主，汽车性能好，订价低；有一个良好的服务系统，维修服务很方便，成功地打消了美国消费者对外国车“买得起，用不起，坏了找不到零配件”的顾虑。 4.大众汽车公司忽视了美国人的一些喜好，许多地方还是按照日本人的习惯设计的。 5.日美之间不断增长的贸易摩擦，使美国消费者对日本产品有一种本能的排斥和敌意。 6.美国人的消费观念正在转变，他们将汽车作为地位、身份象征的传统观念逐步减弱，开始转向实用化。他们喜欢腿部空间大、容易行驶且平稳的美国车，但又希望大幅度减少用于汽车的消耗，比较倾向于购买费用低、耗油少、耐用、维修方便的汽车。 7.消费者已意识到交通拥挤状况的日益恶化和环境污染问题，乘公共汽车的人和骑自行车的人逐渐增多。 8.在美国，核心家庭大量出现，家庭规模正在变小。 4矩阵图分析法 机会与威胁综合评价 低 威胁水平 高 大 机 会 水 平 小 机会－威胁矩阵图 应对外部环境的措施 针对环境威胁采取的措施 针对环境机会采取的措施 对抗策略 :试图限制或扭转不利因素的发展 如烟草公司通过游说卫生部门，不在包装盒上印警告性文字等 减轻策略 :通过改变营销策略，以减轻威胁的程度 烟草公司通过研究代替品来减轻由于害虫带来的烟草价格的上升 转移策略 :将受威胁的产品转移到其他市场或进行投资转移，实行多角化经营 烟草公司把市场转移到发展中国家和地区 感恩节是美国的一个传统节日，这一天美国人要吃一种叫克兰梅的酸果食品。1959年11月9日，美国卫生教育福利部长弗莱明突然宣布，当年克兰梅作物由于除草剂的污染，在实验室用老鼠作试验发现了致癌病变，虽然还不能证明在人身上是否也会有危害，但是他劝告公众自己酌情处理。 　　弗莱明的公告发布以后，立即在社会上引起强烈反响，克兰梅食品货架前顿时门庭冷落。生产加工克兰梅食品的企业大受其害。尤其是美国海洋浪花公司，这是一家专门生产克兰梅果汁果酱的企业面临巨大的