零售人员基本能力培训(21页)摘要.ppt

零售人员基础能力培训 Paolo Lin HP-SH-Trainer 零售人员基础能力培训 零售人员的存在价值 对于顾客的价值 零售人员的生存之道 销售能力 销售习惯 销售资源 零售人员的存在价值 对于公司的价值 对于顾客的价值 零售人员对于顾客的价值 为什么顾客要从你手里购买？！ 为什么顾客要让你赚钱？！ 你赚的是什么钱？ 零售人员对于顾客的价值 良好的购物环境 专业的购物向导 互动的购物体验 稳固的信任关系 明确的顾客需求 清晰的使用环境 客观的产品分析 合理的行业展望 零售人员对于顾客的价值 销售人员赚取的报酬——— 咨询服务费 分别请一位女士和男士朗读 在这个世界上男人没有了女人就恐慌了 女士 在这个世界上 男人没有了女人 就恐慌了 男士 在这个世界上 男人没有了 女人就恐慌了 零售人员的生存之道 销售能力 销售习惯 销售资源 零售人员的销售能力 产品知识的笔记本 问题 你对于产品、技术、应用的问题 销售过程中顾客提出的你不能回答的问题 给顾客的信息一定是确认的，不要抱侥幸心理 坦白的承认自己的不足，不知道就是不知道 当着顾客的面立即记下问题 答案 产品单页、说明书 800-820-3888技术支持电话 相关人员 网络相关文章和信息 好处 知识的积累，销售的便利 认真的表现，顾客的信