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赛宝车定性研究报告奥得市场咨询有限公司二零零四年四月十六日 内容 研究目的 主要研究目的： 了解城市微型/轻型货运车，主要是赛宝车的市场细分以及主要购买因素 了解各细分市场的关键购买决策过程、购买影响因素及其权重 了解各细分市场的购买与使用行为特点、媒体习惯等 了解现有用户及潜在用户对赛宝及其竞争品牌的认知和态度 主要发现－消费者对赛宝车和现有竞争车型的认知和评价情况  赛宝车： 赛宝车是一种轻型货/客两用车，它的载货空间合理适中，受交通限制路段少，油耗少。但它的外形比较特别，因为对其功能不了解，较多人表示难以接受；同时它的载人空间狭小，舒适性不够，特别是后排座位。相对于中型面包车的多用途和外观的高档次，以及小型面包车的低价格，大部分被访者认为赛宝车的性价比一般；且品牌知名度尚不高，维修不便，如配件少、维修点分布不广等也是被访者的主要担心。 货客两用，载货实用性强；上汽品牌因素；外形独特和受交通限制少是吸引消费者购买的主要原因。 对赛宝车主要用途和功能的不熟悉和不认可，对外形的不认可，担心使用人少而维修和选购维修配件时麻烦以及认为车的外型单薄、小气，担心它的功能和安全性等都是障碍消费者选购赛宝的原因。 中型面包车(金杯/得利卡) ： 中型面包车被认为是品牌好、外观好、售后服务好的车型。 被访者选购它们，主要是因为外观大气，比较有档次，可作商务用途：如客运和货运；同时品牌好，质量有保证；价格并不贵，性能优良，发动机好 。 选购该类车的障碍主要是运货不便，需要拆除椅子；同时它的空间太大，不需要时则浪费；货运时还可能弄脏坐椅。 小型面包车(长安/哈飞/五菱）： 消费者对小型面包车的不同品牌间的看法有相当差异。 这类车是市场上较为成熟且价格竞争非常激烈的车型，价格低是选购该类车的主要原因。同时它们的外型和用途较为市场了解和熟悉，选购时不大会产生误解和歧义，也不会担心开在路面上会被看作怪异的车型。 主要发现－消费者对赛宝车和现有竞争车型的认知和评价情况  主要发现－消费者对赛宝车的使用习惯和满意度评价 赛宝车： 赛宝车被认为是一种就较强的货客用途的城市轻型用车。 适合的主要用途是少量货运需求；适合的消费群体主要是个体/私营业主，小型企业或部门，如工程单位、维修单位等。 它的主要优点是载货空间合理适中，实用性强；发动机好，排量大，底盘坚固；受交通限制路段少；油耗少； 同时它是上海产的，品牌好，值得信赖。 它的主要缺点在于载人空间狭小，不适合长途，舒适性不够；排气量不够大。北京的被访者尤其提到其外形不好看，显得小气，车顶设计不好看、突兀，车的高度太高。 主要发现－不同地区消费者对赛宝车的使用习惯和满意度评价 主要发现－消费者对理想车型的描述 消费者对理想车型的需求： 舒适性、功能全面和安全性是被访者共同的需求。 具体分为： 舒适性：座位宽敞，前后座位间隔大，乘坐舒适度好；车内空间大，底盘高，驾驶的舒适性好，要有冷暖空调等 功能全面：客货两用，能装5-6人，可以带朋友出去玩 功能配置方面：门窗密闭性好，噪音小；增加人性化功能，如门窗自动，有放杂物的工具箱；附加实用工具，如千斤顶等 安全性能：安全性好，少出故障；性能好、稳定，不经常出故障 外观方面：外形美观，要有时代感等 地域性差异主要表现在：上海的消费者以实用性为主，也较为接受新事物；而北京的消费者较为在意外观的档次和面子，在不受交通和消费能力的限制下，他们对外观和档次的要求较高；广州的消费者则较为在意车子的内在配置，以达到豪华和高度的舒适性。 基于消费者的需求，赛宝车在性能、安全性和舒适性方面都将具有相当优势，特别是针对小型面包车的竞争。用途和功能的全面性主要是中型面包车的优势，但并不建议赛宝车将其作为未来的发展方向。外观方面是赛宝车现存的问题，独特的市场定位和营销宣传将可变其为优势，进而成为品牌卖点。 主要发现－消费者对理想车型的描述 现有和潜在赛宝车用户特征分析 两者的共性非常明显，差异性很小： 赛宝车用户的个人背景，无论是现有的还是潜在的，基本上都是私营小业主，还有少部分中小企业的中高层管理人员。这些企业/使用部门规模通常不大，有的就是2个人，大点的从7、8个人到几十人不等。 他们所在的行业集中在零售、五金、装璜配件、服装等日常运营频繁但数量并不太大的小额货运需要的行业。因此，他们购车主要是为了解决日常小额的货运需要。 他们对赛宝车的主要购买动机类似，集中体现在赛宝车可以很好地满足小额货运的需要，即载货空间适中。同时它不太会受到道路交通行驶限制，可以上高架、市区主要交通干道，如北京的二环，也不必象小型面包车一样，装货时不用拆座椅，不会被罚等。 在使用过程中，他们运载的货物通常都是非常轻便， 比较担心被损坏，如热塑管，服装之类的，不能被雨淋，需要货箱是密