西财版金融服务营销_第六章金融企业产品策略解说.pptVIP

第六章 金融企业产品策略 学习重点： 1.理解金融产品的复杂性； 2.理解金融整体产品的含义，思考不同金融产品之间的联系，并以此为基础理解金融产品生命周期的意义； 3.建立对金融产品开发初步的市场观念。 主要内容： 第一节 金融企业的整体产品 第二节 金融企业产品组合 第三节 金融企业产品的生命周期 第四节 金融企业的新产品开发 第一节 金融企业的整体产品 一、金融企业整体产品的概念 二、金融企业产品分类 三、金融企业产品的特征 四、可供金融机构选择的产品策略 一、金融企业整体产品的概念 金融产品是指金融市场的交易对象，是金融活动中与资金融通的具体形式相联系的载体，即金融工具。由于金融产品与金融服务在大多数情况下可以互换，所以金融产品与金融服务难以截然分开。 从外部和自身角度，细分为： 1.外部看，包括： 核心产品——客户希望得到的金融产品系列中最具关键性的、主要的产品； 基础产品——依业务种类不同而有不同特点的成套业务； 扩展产品——配套解决客户的全部问题的系列化业务。 2.从自身看，包括： 核心产品——顾客希望得到的某一种金融产品中的最适合需要的利益和好处（如比较高的利息收入）； 有形部分——产品中可让顾客看得见、抓的着的内容（品牌、形体、包装、质地等）； 附加部分——包括服务附加、知识附加、方便附加、省时附加等各种附加内容。 二、金融企业产品分类 划分标准不一 根据产品的