宜修别克大众专修电销人员培训课研讨.ppt

专题一、明晰电话行销必备素质 1、对电话行销给予充分重视 ???? 2、学习丰富的知识 ???? 3、掌握熟练的技巧 ???? 4、培养良好的习惯 5、永葆热情的态度 ?? 6、树立坚定的自信心 ???? 7、掌握客户的消费行为习惯 8、培养承受拒绝的忍耐力 对电话行销给予充分重视 电话是现代化销售的利器： 1、提高工作效率，降低成本； 2、排除不可能成交的非意向客户，找到真正的有需求的目标客户 从事电话行销的行业：电信、IT、广告、咨询和报社等，虽然叫电话采编、客户服务、电话咨询等众多称谓，但效果是和电话行销一致的，内容都有共通的东西。 永葆热情的态度 有四句话，可以送给各位以共勉—— 性格决定命运，气度决定格局。 每天进步1%。 成功从简单的重复开始。 热情可以融化一颗冰冷的心。 树立坚定的自信心 钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货，只有卖不出的货的人 营销人的职业信念：要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式 想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人 客户需要的待遇 1、只需要告诉我事情的重点就可以了，你能够给我解决什么问题，不要浪费我宝贵的时间。 2、告诉我实情，不要欺骗我。 3、我需要一位有道德的推销人员，不是为了达到目的不择手段。 4、给我一个理由，告