移动400业务研讨.pptVIP

目 录 * 3 400业务组队出击 1 新版400功能介绍 2 400业务尖兵突破 客户需求：希望客户拨打400时能听到公司的宣传介绍 400业务 组队突击 – 400+集团彩铃 3.1 + 集 团 彩 铃 组队特点： 可以直接组合两项业务，通过对400转接的移动手机号码进行集团彩铃的设置，或通过引进相关设备将集团彩铃进行预埋，可以及时方便的满足客户的需求。 达到的效果： 1、有针对性的宣传企业的产品； 2、为客户省去很大的宣传及服务陈本； 3、提升企业形象，共同为客户打造企业有声名片； 400业务 组队突击 – 400+固定电话 3.2 + 固 定 电 话 客户需求：希望有多部固话终端进行客户服务 组队特点： 快速、简单的实现400业务和固话（也可以是铁通协调固话）的融合，同时可以根据企业需要在任意时间段内由不同的固话进行客户服务。 达到的效果： 1、可以实现企业大规模客户的客户服务需求，或者某个时间段的集中服务需求； 2、可以实现企业内部固话和手机的免费通话，节约企业成本； 400业务 组队突击 – 400+集团短信 3.3 + 集 团 短 信 客户需求：希望提高目标客户（或会员客户）的客户满意度 组队特点： 拨打400电话，来电咨询、办理甚至投诉的客户，都是企业非常关注的客户群体，通过短信渠道，形成“你来我往”的良好状