市场营销复习课件.doc

第1章：导论 市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程. 1、市场营销的核心概念：需要、欲望和需求；产品；价值、效用、成本和质量；交换、交易和关系；市场 需要 没有得到某些基本满足的感受状态－与生俱来的 欲望. 想得到基本需要的具体满足物的愿望 需求. 有能力且愿意购买某个具体产品的欲望需求（ demands ）= 欲望 + 购买力 2、市场的构成要素：市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、满足这种需要的购买能力和购买欲望表示就是：市场=人口×购买力×购买欲望 3、市场营销概念的核心：交换；市场营销的目标是满足需要和欲望；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。 第2章：市场营销哲学的演变与新进展 1、营销观念的演进：生产观念、产品观念、推销观念【传统观念以产定销】，部门营销、市场营销观念、公司营销、社会营销观念【现代观念以销定产】 生产观念：企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上。 1）指导思想：生产什么就销售什么 2）企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需求上 3）生产观念的假定：A.消费者喜爱哪些可以随处得到的，价格低廉的产品B.消费者没有特殊需要C.整个社会需求量大，但购买力不高（咱们钱虽然少，但咱们人多啊） 生产观念：生产什么，就