论网络营销课件解说.ppt

论网络营销 论网络营销—既将成为企业不可或缺的营销手段 网络营销是一种以消费者的需求与行为为导向，强调一对一个人化的现代营销方式。网络营销不仅能起到品牌宣传、信息传递的作用，更能方便起到信息反馈、效果跟踪、消费者分析、行为调查、甚至消费等行为。网络营销可以完全不考虑空间和距离的因素，远在天边已经变成了理论上的距离，它面向的不仅是某个区域、国家或个人，而是全球。 网络营销如何融为日常推广中 爱产品，爱企业，更爱自己。 　　一个不爱自己产品的推广人员是不能将自己的产品或者网站推广出去的。连自己对自己的产品以及行业都没有信心的人，怎么说服消费者去信赖你的产品。经常听见有很多人抱怨自己所从事的行业，好像就只有自己将行业看透了， 诸如： 这行业已经没有什么赚钱的机会了、没有什么技术可言。等等一些话。不是有这么一句话，没有不赚钱的行业，只有不懂赚钱的人。所以，一个成功的网络营销人员必须对自己的产品由足够的信心，爱自己，爱网络，相信网络营销一定能帮你赚到钱。 * * 罗马经典网络营销 杰瑞 2013年6月24日 网络营销的重要性 网络营销概述 1.1 网络改变了什么？ 1.2 网络营销的概念 1.3 网络营销的内容与形式 1.1 网络改变了什么？ 一、消费者信息获取方式的变化 当你收到一张名片、看到一个广告、听到一个消息并对其中内容感兴趣时，你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息？ 当你出于工作和生活需要，想要了解某项业务/服务/产品/供货商时，你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息？ 你平时看电视、报纸时常看广告吗？愿意倾听推销员的上门宣传吗？ 人们获取信息（营销、商务、生活信息）的方式发生了根本的改变，企业的营销策略一定要跟进! 二、消费者购买模式的变化 收到名片/Email/SMS， 看到广告，听到消息并 对其中内容感兴趣时 出于工作和生活需要， 想要了解某项业务/服务 /产品/供货商的信息时 通过搜索引擎上网查询 选择点击并进入网站 咨询 电话 在线 采购 联系 上门 三、网络环境下企业商务的变化 传 统 广 告 口 碑 介 绍 网 络 广 告 搜 索 引 擎 信 息 群 发 横 向 传 播 电 话 联 系 网 上 购 买 传 统 交 易 实 地 考 察 交 易 磋 商 货 品 选 择 产生兴趣 商务网站 购买意向 营销传播方式的变化 服务方式的多样化、个性化 四、网络环境下企业营销的变化 网 络 营 销 直接上网 基于商务 网站的 网络营销 在线交易 市场搜索 信息发布 交易撮合 供求信息平台 行业信息平台 网上分类广告 在线竞价拍购 购物搜索/性价比较 信息群发/查询 虚拟团购/信用采购 购货商或货源搜索 B2B B2C C2C 观念引导 信息推广 互动沟通 客户关系 卓越服务 理念传播 营销促销 渠道管理 危机管理 互动营销、移动商务 精准营销、个性化营销 数据库营销 搜索引擎营销 网络/短信/彩铃广告 网络社区/俱乐部/会员制营销 信息群发和病毒式营销 危机处理及事件营销 市场/交易撮合 在线服务营销 增值服务营销 多媒体整合营销传播 1.2 网络营销的概念 一、什么是“营销” 美国营销学会对营销的定义：营销是对概念、产品和服务的构思、定价、促销和分销进行规划和执行，以创造达成个人和组织目标的交换过程。 二、什么是“网络营销” 网络营销是通过在线活动，建立和维持客户关系，以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。 关键要素1：过程 市场定位、制定营销战略、设计客户体验、设计客户界面、设计营销计划、通过技术利用客户信息、评估营销计划的结果。 关键要素2：建立和维护客户关系 既建立在线关系也建立离线关系，创造持久的客户关系，培育更多的忠诚客户。 关键要素3：在线 利用网络空间的一切资源进行营销。 关键要素4：交换 通过网络建立的影响力会波及到线上与线下交易，对网络营销的效果要全面考虑。 关键要素5：企业和客户双方需求的满足 客户满意，企业获益 三、 网络营销与传统营销的区别 营销的二大目标： 吸引并抓住潜在客户 提升已有客户的价值 传统营销的方法：宣传、炒作、创意、促销、策划、质量等吸引顾客注意力； 网络营销的方法：服务、引导、互动、增值服务等手段挖掘已有客户的价值。 传统营销的方法： 对普通大众和潜在客户：各类广告（视频/音频/平面/户外等）和现场介绍（展销/博览/订货/新闻发布等）来展示产品/性能/服务/价格。 对老客户/已有客户：通过公关、服务和人际交往（请客、送礼、送宣传材料等）来展示产品/服务的特点、性能、价格等，提升已有客户价值 这些方式的局限性如何？ 网络时代的营销方法： 商务网站成为企业展示营销策略的主