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客户关系管理
小组作业;客户终生价值;简介;客户的价值的构成;顾客生涯价值的三维结构;顾客生涯价值 不是一个单维的矢量 它是一个立体的概念 具有三维结构;主要步骤;收集顾客资料和数据; 定义和计算终生价值; 顾客投资与利润分析; 顾客分组; 开发相应的营销战略;计算方法;联想集团如何发掘大客户的终身价值;与其他竞争对手相比,联想在进行大客户管理方面有哪些独特之处?;联想集团如何发掘大客户的终身价值;Thanks
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