电子收银员上岗证剖析.ppt

电子收银员上岗证培训 黄浦商业人才培训中心 方政 对收银员岗位的几种看法 工作强度大，经常感到辛苦。 收入一般，职业幸福感低。 和钱打交道，害怕出错，神经紧张。 顾客蛮不讲理，经常受委屈。 工作环境单一，内容琐碎，缺乏挑战。 对收银员岗位截然相反的看法 工作环境卫生、安静、优雅，职业幸福感相对较高。 工作轻松，忙就忙一阵，大部分时间空着，可以做自己的事情。 态度冷漠，缺乏礼仪，不耐烦，像机关工作人员。 经常三三两两的聊天，经常不在岗位上。 部分收银员会利用促销等机会中饱私囊；甚至和“黄牛”勾结捞“外快”。收入颇丰。 收银岗位到底是什么 收银员是将公司的货款收取回笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售住处提供给公司的专职人员，（即在什么时间销售了哪些商品，卖了多少，币种是什么等）公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。 收银岗位是商场业务经营最重要的岗位。 收银岗位的重要性 收银作业是商场销售服务管理的一个关键点。收银台是商场商品、现金的“闸门”，商品流出，现金流入都要经过收银台，因而，稍有疏忽就会使经营前功尽弃； 收银台是商场的“掌门人”，在短暂的收银结帐服务中，集中体现了整个商场的服务形象； 收银员是营业员队伍非常重要的一个分支，收银员是营业员。具有营业员一切特点和要求。 新的时代背景对收银员工作提出