管理理论与管理环境的演化及趋势(58页)综述.ppt

第二章、管理理论及环境的演化与趋势 章节案例：联合邮包的科学管理 　　　联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 　　　UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。 章节案例：联合邮包的科学管理 　　　　　　　为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到１档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出来溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。 　　　　　　这种刻板的时间表真能带来高效率吗？ 第一节 中外早期管理思想 一、中国早期管理思想 1、形成的社会文化背景――五千年的文明史、奴隶社会制度、封建社会制度、半封建半殖民地社会的影响、儒家思想（三纲五常、仁义礼智信）、 道家、佛家、兵家、法家；史学、小说、传记、诗词、戏曲、文艺、民风、民俗、民谚、民谣 中国有着5000年悠久灿烂的历史文化。古代的管理思想博大精深，其内容可以鲜明地划分为两类。一类是儒家的管理思想，另一类是兵家的管理思想。 儒家的管理思想着重于国家及社会的宏观管理，其核心思想是“重在治国，以和为贵，知人善任”。管理的中心问题是对人的管理。 我国古代兵家的管理思想侧重于管理的战略和战术，其核心思想可以归纳为“深谋远虑，雄才大略，随机应变，速战速决”。 2、管理思想要点 顺道：顺应宏观的治国理论和客观的经济规律 重人：1：重人心向背2：重人才归离 人和：调整人际关系，讲团结、上下和、左右和 守信：信誉是人类社会人们之间建立稳定关系的基础 利器：“工欲善其事，必先利其器” 求实：实事求是，一切从实际出发，是思想方法和行为的准则 对策：运筹谋划，以智取胜。两个要点1：预测2：运筹 节俭：理财和治生都提倡开源节流，勤俭治国 法治：我国的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐渐演变成一套法治体系 第二节 国外管理思想与理论的发展 管理活动与管理思想 在人类社会的发展中，自从出现了有组织的人类活动，就有了管理活动，管理活动一直伴随着人类文明的发展。 虽然管理思想源远流长，但是管理理论的形成却只有近百年的时间。 管理理论则是在以组织活动为基础的管理实践中总结出来的，以一定的管理思想为基础，对这一管理思想在具体实践和应用中的相关因素的联系、规律及其应用的系统化表达。 管理理论的形成和发展在一百余年的历史中，为同一个主题，众多学者从不同的角度对管理理论的发展做出了贡献。 管理理论的发展演变如图2.1。  管理理论是以企业管理为基础，是以往企业管理经验的概括和总结。管理思想的发展大致可以分为传统管理、科学管理、行为科学管理和现代管理四个阶段。 一、传统管理阶段 这一阶段从18世纪后期资本主义工厂制度的兴起到20世纪初资本主义自由竟争的阶段主要又以下特点。 1.由资本家直接担任企业管理者（所有权与经营权合一） 2.靠个人经验从事生产和管理 3.管理的重点是解决分工与协作问题 主要代表人物及其思想 亚当.斯密的劳动分工观念和经济人观点 1.劳动是国民财富的源泉 2.提出劳动分工的理论 3.提出“经济人”的观点 罗伯特?欧文的人事管理思想 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。 二、科学管理阶段 　　　在19世纪末、20世紀初，由感性认识上升到理性认识。这一阶段的管理思想具有以下特点： 　　　1.资本所有者和企业管理者的分离 　　　2.用科学管理来代替单纯的经验管理 　　　3.强调了组织形式而忽视了人的社会性 其中有影响的主要有三人，他们是泰罗及其提出的管理科学，他是从如何改进组织作业人员生产率的角度看待管理；法约尔与一般管