领导者的思维与决策训练教材.pptVIP

领导者的思维与决策能力训练 主讲人：胡昊南 引言 决策力永远是领导者需要面对的一个管理难题，也是领导者必须掌握的一门领导技能，因为领导者经常会被迫做出艰难的选择。美国前国务卿基辛格说过：“领导就是这样一群人，需要把一群人从现在待的地方引领到他们从来没有去过的地方，有的时候他自己也没有去过这些地方。” 虽然领导力课程是从管理学中衍生出来的，但是领导一定是先于并重于管理的。领导者应该更关注公司的高层，而管理者应该更关注基层。华伦·班尼士说：“管理是正确地做事，领导则是做正确的事。” 企业在经营管理中有两大无形间接成本：一是决策成本；二是沟通成本，尤其是跨部门的沟通。这就强调了决策的重要。 学习导航 通过学习本课程，你将能够： 学会养成大局观念； 突破自我设限思维； 提升决策思维能力； 掌握达成战略共识的方法。 一、系统思维能力修炼 思维盲点的启示 四点启示 领导者一定要培养大局观 领导者要培养自己的大局观，不应该只看到其中的一个黑点，还应该看到边界以外的内容，学会全面观察，卓越的领导者还应该看得更加全面。只有这样，才有可能洞悉事物的全貌。领导者做决策时之所以存在偏颇或不够全面，就是因为他们的视野、观察的角度，从一开始就人为地自我设限。 领导者一定不要自以为是 领导者不要陷入自以为是的境地，要尽可能地看到事物的完整面，看到员工身上近乎所有的可能性。 领导者一定要有突破性思维 领导者要着力培养自己的突破性、创造性思维，勇于打破自我设限、惯性思维和经验思维。 领导者不要一叶障目 领导者不要被身边的小人、阿谀奉承者迷惑双眼，导致看不清真相，不了解一线的实际状况，在办公室闭门造车、盲目决策。 照镜子的启示 照镜子的启示 领导者要经常自我反省 古话说“君子当每日三省吾身”，领导者一旦停止自我反省，就开始停止进步了。 领导者与员工是照镜子的关系 领导者和员工是照镜子的关系，有什么样的领导就会带出什么样的员工。领导者在组织中具有模范带头作用，尤其是魅力领导者，个人的言行可能会被员工深刻记忆，在潜移默化中影响员工的价值观、人生观。如果团队的能力及状态出现问题，员工的行为、观念需要纠正，往往领导者也存在同样的现象。因为员工多数都是在复制领导者，是领导者的投射。 领导者一定要慎防和谨防 领导者身边都会存在一些“哈哈镜”，这些“哈哈镜”会扭曲事实，误导领导者的认识和决策。例如，企业中的一些中高管理层阳奉阴违、报喜不报忧，掩盖了企业中的很多问题，导致领导者误认为企业运行一切正常，忽略了已经存在的隐患。因此，领导者一定要慎防和谨防。 滑水的启示 滑水的启示 领导者要有平衡意识 领导者要有平衡的管理意识，不仅要平衡客户与企业的利益，还要平衡个人和组织的利益，甚至平衡企业与社会的利益。因此，领导者又可以称为“平衡大师”。 领导者要学会授权 运动员要获得上场参加竞技的机会，需要领导的授权和支持。在企业中也是一样的道理，这就要求领导者学会如何授权。而作为运动员，取得成绩、获得奖牌的时候，一定不能忘记感谢领导给予的舞台和机会。在企业中，管理者和员工取得绩效后，不要认为这是自己的个人才华，要懂得感谢领导、家人、团队、后勤等，他们是自己的强大支持系统，因为有他们的支持，自己才能有今天的成功，要学会感恩。 领导者与员工要保持思想方向一致 员工要始终保持与领导的思想方向一致，不能总是与老板博弈。公司领导虽然不会经常在员工身边出现，不知道员工每项工作的做法，但是他们在不断地关注结果、引领方向、提供资源和支持。通过滑水运动可以得出，管理者和领导者的职能是一个联合体，不能分离。 九点连线的启示 系统思维修炼八步曲 卓越领导人的系统思维修炼可以总结为八步曲： 聆听原则 聆听客户的心声。领导者首先要聆听客户的心声，包括客户的反对、投诉等，这实际是领导者再一次自我精进、自我修正产品质量或服务的最好机会。 聆听一线员工的心声。一线员工表达的信息是没有经过任何加工的，往往能够反映出问题的根源，可以帮助领导者发现很多解决问题的方法。因此，企业应该倡导走动式管理，领导人要经常走进一线，聆听一线员工的心声 聆听上级领导的声音。领导者是下达命令或任务的人，如果没有透彻地理解上级领导的真实意图，就很难完成任务。 聆听其他声音。除上述几种声音外，领导者还要聆听市场的声音、政府的声音等，这些都会影响领导者决策的方向。 系统思维修炼八步曲 情景分析 原因分析 决策分析 计划分析 解决方案及具体计划流程 明确确定的解决方案和具体计划流程，确认流程是否可分解、有无阶段性检测目标。 系统思维修炼八步曲 明确第一责任人和监督、评估及反馈责任人 领导者要明确企划中的第一责任人。对于任何一项工作任务，如果没有明确的第一责任人，执行效果就