教辅资料—导游资格考试习题集.docVIP

习题1：第一章 导游服务 一、填空 1、导游一词有两种含义，一是指---------，二是指-------。 2、现代旅游接待业的三大支柱是 、 和 ，其中 处于中心地位。 3、导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照 或 向游客提供的旅游接待服务。 4、现在公认，真正意义上的旅行活动发端于 时期。 5、古代旅行活动的类型有 、 、 、 和 五种，其中最高等级的旅行活动形式是 ，范围最广的旅行活动形式是 ；成果最丰富的是 。 6、我们不能说古代社会已经出现了现今意义上的导游服务，而只能说是一种偶尔为之的 的导游服务。 7、导游服务的内容可分为------------、-----------和-----------三大类，其中------------所占比例最大。 8、导游服务在旅游服务体系中的纽带作用体现为-------、--------、------。 9、旅游业保持、提高竞争力和信誉的最有效的办法是充分发挥旅游工作者，尤其是 的主观能动性 10、新中国第一家旅行社是 年成立的 ；各地的华侨服务社在1974年统一更名为 ，简称 。 11、1989年3月，国家旅游局开始在全国范围内进行第一次“ ”，同年，《中国旅游报》等单位发起了 ，致力于培养导游队伍中的佼佼者； 年，国家旅游局开始在全国范围内观导游人员进行等级评定工作；自 年起，国家旅游局开始对导游人员实行计分制，并加强对 的监管力度。 12、清明扫墓这一特色民俗活动是由古代--------逐渐发展演变而来的。 13、汉武帝时期为外国人入境设立的专门旅馆叫----------；唐代的导游图称为----------或--------。 二、选择题 1、以下属于公商行游的是( ) A、阿拉伯世界的伊本、白图泰 B、意大利马可·波罗 C、西汉张骞、班超 D、明代郑和 2、以下与文士漫游活动密切相差的是（ ） A、司马迁的《史记》 B、李时珍的《本草纲目》 C、徐霞客的《徐霞客游记》 D、古希腊希罗多德的《历史》 3、以下属于平民郊游的是（ ） A、清明踏青扫墓 B、端午赛龙舟 C、重阳登高郊游 D、宋代丘处机的游历 4、中国第一批职业导游是（ ） A、是1927年7月产生的 B、是上海商业储备银行下组建的“中国旅行社”的雇佣员工 C、是中国自办的第一家现代旅游经营机构的下属员工 D、是新中国成立后产生的 5、中国导游队伍大发展阶段是（ ） A、1978年—1989年 B、1989年至今 C、新中国成立后 D、21世纪以来 6、制约中国旅游业进一步良性发展的瓶颈是（ ） A、第二代导游人员文化素质不高 B、个别导游员道德低下 C、部分导游员业务素质不强 D、导游员整体水平不高 7、合理而可能的原则是（ ） A、导游服务原则之一 B、导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳 C、导游员处理人际关系的一个准则 D、要同时具备“合理”和“可能”两个要求才能努力想办法实施并满足 三、简答题 1、怎样贯彻游客至上的导游服务原则？ 2、职业化导游服务产生的前提条件是什么？ 3、导游服务在旅游服务体系中的地位和作用 4、“中旅”“国旅”“青旅”成立的时间和全称 5、中国现代导游服务发展的几个阶段及特点 6、列举我国导游队伍管理的主要制度 7、简述导游工作的发展趋势 8导游服务的性质 9、中国旅游活动的发展趋势 10、导游服务的特点 11、导游服务的原则 12、为什么说导游服务的独立性强？ 13、什么是规范化服务？什么是个性化服务？ 习题2：第二章 导 游 员 一、填空 1、