ch质量管理基本理论课件.ppt

现代质量管理学 现代质量管理学 1、初步接受质量意识和全面质量管理思想的熏陶。 2、初步理解质量管理的三部曲---质量策划、质量控制和质量改进的基本理论。 3、掌握质量管理的基本技巧和方法，以用于以后的工作实践。 教学目标 树立质量意识，接受质量是企业生命的观点。 了解全面质量管理的基本理论，学会从总体、系统的角度思考企业的质量问题。 学会运用简单的质量管理方法解决实际的质量管理问题。 教学方法 教学大纲和授课计划 理论基础介绍，以课堂讲授为主。 案例分析---集体讨论与个人发言，形成良好的互动模式。 主要课程内容 第1章 质量管理基本理论 第2章 供应商质量控制 第3章 顾客满意管理 第4章 质量策划与质量改进 第5章 统计过程控制 第6章 抽样检验 第7章 质量经济性（质量成本与损失）分析 第8章 可靠性工程 第9章 质量管理体系与质量认证 第10章 六西格玛管理 第11章 卓越质量管理 主要参考书 《质量管理》，韩之俊主编，科学出版社 《质量管理学》，