IVR系统安装部署说明教程.doc

文档号：PJ-200-01-001 版本号：0.1 日 期：2011/07/24 IVR系统安装说明1.2 本公司拥有本文档的计算机软件著作权，遵守任何适用的著作权法是用户的责任。未经本公司的明确书面许可，无论出于何种目的，均不得以任何形式或借助任何手段（电子、机械、影印、录音或其他手段）复制或传播本文中的任何部分，或将其存储于或引入检索系统。本公司保留删改或变更本文档内容之权力，恕不另行通知。 修订历史记录 版本 描 述 修订人 初始版本wb 目 录 第一章 概 述 1 第一节 目 标 1 第二节 读 者 1 第三节 参考文档 1 第四节 符号说明 1 第二章 安装环境的要求和准备 2 第一节 操作系统和WEB服务器 2 第二节 AVAYA TSAPI的安装和配置 3 一. AVAYA Tsapi Client 安装 3 第三章 硬件的安装 5 第一节 Dialogic板卡的安装配置 5 第四章 系统安装 8 一. 点击setup.exe开始安装 8 二. 用户输入提供的产品序列号 8 三. 选择软件安装目录 9 四. 选择程序菜单中文件夹名称 9 五. 安装加密狗驱动 9 第五章 系统配置 11 一. 点击“开始”-“程序”-“IVR系统”-“硬件配置器” 11 二. 选择“IVR配置” 11 三. 选择板卡类型 11 四. 选择系统规模 12 五. 选择板卡型号和资源分配 12 六. 配置CTI连接 15 七. 建立IVR分组 16 八. 建立IVR分机 17 九. 配置完成后，存盘。 17 概 述 目 标 本文档提供读者一个IVR系统（AVAYA系列版）安装过程的介绍，使读者能够独立地完成系统的安装配置工作。 读 者 系统集成商或用户的IVR系统安装配置人员，系统维护人员。 参考文档 参考文档列表 序号 文档名称 文档号 版本号 作 者 符号说明 安装环境的要求和准备 操作系统和WEB服务器 操作系统要求 Windows 2003 Server SP2。 安装完成后，需要配置WEB服务器 IIS： 从“开始”－》 “程序”－》“管理工具”－》“Internet服务管理器”进入 右键单击“树”结构下“默认WEB站点”，“主目录”页面，打开以下窗口 修改红圈表示内容 AVAYA TSAPI的安装和配置 AVAYA Tsapi Client 安装 开始安装 选择是否安装管理程序，请安装 填写TSAPI SERVER的机器IP 硬件的安装 Dialogic板卡的安装配置 如果用户机器中没有安装Dialogic语音卡驱动，请参阅下面说明，如果已经安装完毕，请跳过该章节 语音卡硬件驱动安装步骤 点击Dialogic的SetUp.exe开始安装 填写公司名称和公司名称 选择驱动安装类型，推荐使用Typical 选择驱动安装目录 定义程序菜单中目录名称 安装后请重新启动 重新启动后，启动板卡驱动。 查看板卡驱动（DCM）是否已经启动，若没有，则点启动 位置：开始\程序\Intel Dialogic System Software\Configuration Manager - DCM 若板卡型号前的图表为绿灯时代表工作正常 系统安装 点击setup.exe开始安装 用户输入提供的产品序列号 选择软件安装目录（D：\Infobird\IVR） 选择程序菜单中文件夹名称 安装加密狗驱动 系统配置 点击“开始”-“程序”-“IVR系统”-“硬件配置器” 选择“IVR配置” 选择板卡类型(dialogic) 选择系统规模(240外线) 选择板卡型号和资源分配 配置完成后存盘（板卡资源部分）。生成BoardConfig.xml在D:\Infobird\IVR\Config文件夹里面。 ??xml version=1.0 encoding=GB2312 ? - BoardConfig MakeTestLog=False DialWithCallAnalysis= BlindDialBaseTime=500 BlindDialIncreTime=150 RingTimesBeforeOffHook=0 IsUseStateProtection=TRUE BoardType=B_DIALOGIC !--BoardType=B_DIALOGIC为板卡型号，填写B_DIALOGIC代表Dialogic板卡类型其他按默认配置文件-- - AnlgSIG ? DisConnectTone IsSingleFre=1 Frequency1=450 Frequ1Dev=50 Frequency2=450 Frequ2Dev