营销中心保安保洁管理规定汇编--标准、技术.docVIP

保安保洁管理制度 2010年7月1日 目 录 保洁管理 1、保洁目的-------------------------------------------1 2、保洁形象-------------------------------------------1 3、保洁范围-----------------------------------------1 4、保洁出勤---------------------------------------------1 5、保洁职责----------------------------------------------1 6、保洁休假---------------------------------------------2 7、保洁调配----------------------------------------3 8、保洁纪律------------------------------------------3 9、保洁指导----------------------------------------------3 二、保安管理 1、保安目的-------------------------------------------6 2、保安形象---------------------------------------------6 3、保安范围---------------------------------------------6 4、保安出勤----------------------------------------------6 5、保安内容------------------------------------------6 6、保安休假---------------------------------------------7 7、保安调配---------------------------------------8 8、保安纪律-------------------------------------------9 9、保安指导------------------------------------------9 一、保洁管理 1、保洁目的 为华府新天地营销中心整体公共区域及办公区域的整洁、美观、舒适创造氛围，给参观、客户及工作人员提供一个清洁宜人的环境。 2、保洁形象 1）、头发：保持清洁，梳理整齐，头发不可掩及面部。发饰：与工服相互协调，不要选用夸张的饰品。染发颜色应接近发色。 2）、工服：干净，整齐，熨烫平整，统一着装。 3）、工牌：干净，无破损，佩带于左胸前，保持水平状态。 4）、袜子：肉色袜子，无破损。 5）、鞋子：统一款式，大小合适，应于服装搭配得体。 6）、说话：谈吐时讲究礼仪，谦虚有礼貌，保持微笑并使用文明用语， 7）、其他：保持口气清新，可选用香型较为清淡的香水， 3、保洁范围 1）、售楼处一楼室内公共区域的卫生清洁；设施维护；包括但不仅限于：一楼洽谈区、门口、沙盘区、样板间、酒吧台、卫生间及其他区域； 2）、售楼处二楼公共区域的卫生清洁；设施维护；包括但不仅限于：各VIP洽谈区、财务交款等待区、领导办公室、卫生间、楼梯以及办公区域的保洁服务； 3）、售楼处整体室内外玻璃的清洁 ； 4）、售楼处室外外围区域及绿化带区域的卫生清洁 ； 5）、对每天产生的垃圾应及时运出售楼处； 4、保洁出勤 1）、每天早晨7：50—17：50分为正常工作时间，具体保洁人员的排班时间由保安主管视具体情况而定。 2）、实行上下班打卡制度，全体保洁人员统一打卡。 3）、对于保洁打卡记录由营销部内勤统一存档，现场由保安主管统一管理监督。（不迟到、不早退主不请假） 4）、出勤时间与出勤人员的排班由保安主管负责，并制定详细的排班计划报营销部。 5、保洁内容 1、按照营销中心规定的保洁服务标准，对服务区域进行保洁活动。 2、对营销中心的各项电器、设备、家具、等公共设施进行维护保养。 3、1 销售展示区域 1）、8：00用拖布及抛光机把展示中心一楼公共区域全面拖擦一次，包括走廊及卫生间，使地面光亮无尘。 2）、每天随时清洁展厅、洽谈区、及卫生间等区域地面造成的污渍和垃圾。 3）、每天三次清理展示中心内的所有垃圾，包括将垃圾箱内的垃圾处理，烟灰盅随时清理。 4）、每天3次清洁所有指示牌、垃圾箱外面及玻璃表面的灰尘。8：00、11：00、15：00、。