汽车4S店12月份客户开发过程重点.pptx

;;客流量分析;12月各时段客流量分析;客流量分析（各车型客流量走势）;客流量分析（各车型意向客户分析）;;小 结;;月度客户级别分析;客户级别分析;展厅客流量;分析：从潜在客户级别分析来看，本月潜在客户主要集中在O级和C级，占总数的82.3%，从各车型的潜在客户数量分析来看，居于前三位的是NEW PASSAT、新朗逸，途观、新领域、新桑塔纳的潜客数量较少。 建议：在下一步的市场活动中，针对建卡量较少的几个车型制定相应的促销政策，以增加黄卡建卡量，从而进一步提升销量；针对低级别客户的数量比较多的现状，销售顾问对收集的潜在客户持续追踪，加强低级别客户向高级别的转化，以保证客户不流失，从而提升销售；对于热销车型，要根据通市场宣传，收集尽可能多的潜在客户，而对于不热销的车型，要结合库存情况开展促销活动。 ;;12月份成交客户分析;各级别成交客户分析;销售结果分析;销售分析;销售分析-战败;分析：从上图标可以看出，战败的主要原因是客户,对车型不够满意或者改买其他竞品车型。 原因：处于客户观望状态，造成市场资源的浪费。 建议：1、加强对销售顾问的培训，通过培训熟悉、掌握产品知识和销售技能。 2、及时跟进潜在客户，用优质的服务换取客户对大众品牌对本公司的认可，促进销售。 3、加强广告宣传活动的开展，以积累更多的潜在客户。;NEW CROSS月度销售结果分析—成交、战败原因;NE