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办公自动化原理及应用 第一章 办公自动化概述 （一）办公自动化的概念－将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而且结构又不明确的那些业务上的一贡综合技术. 利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效果，以达到既定目标. 办公自动化是以行为科学为主导，系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公事务。以计算机等现代办公设备取代传统的手工办公用具，以现代化的办公系统代替传统的手工办工系统。 办公活动内容：书面、口头信息生成与处理；书面、口头信息传递与管理；办公时间安排； 办公资源运用发展： 美国：①75年前基本通信设备和办公用单机设备 ②75-82新型办公设备，个人计算机进入办公室 ③83年后应用局域网络技术和远程通讯网络技术，系统综合设备采用 日本：①初期79-82，引进、开发、使用办公用的单机设备 ②发展期83-84办公机电化 ③改进期85-87多功能综合机，各种作业过程自动 ④成熟期88年后办公系统集成化 我国：六五，启蒙与准备时期；七五开创与初见成效时期；八五、九五发展并走向成熟时期，加速我国办公自动化发展的对策  eq \o\ac(○,1)应政治体制改革形势，实现办公机构、办公制度的科学化 ②适应办公自动化的需要，努力提高办公人员的素质 ③广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用 识记：办公自动化的意义 公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的 ②办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用 ③提高办公效率和科学决策水平 办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率。－最重要意义 2、领会：（1）办公自动化的要点 支持理论：行为科学、管理科学、社???学、系统工程学、人机工程学 直接利用的技术：计算机技术、通信技术、自动化技术 两大技术支柱：计算机技术和通信技术 关键技术：数据处理、文字处理、语音处理、图形与图像处理、网络通信技术、决策支持技术 （2）办公自动化的主要环节－信息采集、信息加工、信息传输、信息保存 核心任务：向各领域、各层次办公人员提供所需运用的信息 （二）办公自动化的关键技术 1、识记：（1）语音处理－利用计算机对语音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储 （2）图形与图像处理－使用计算机对图形与图像进行处理的技术。包括图形与图像数字化、增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别 （3）决策支持技术－决策者利用决策支持软件进行大量数据的收集和分析处理，寻求解决问题的方法和模型，从而作出正确的决策。 2、领会（1）数据处理－利用计算机对数据进行收集、存储、加工、传播等一系列活动的总和，特点数据量大，数据结构复杂，时间性强。 数据：计算机加工处理的对象，能够输入计算机并且被计算机进行加工处理的信息。 （2）文字处理－文稿编辑和文件管理等现代化的手段，包括起草文件、文字编辑、表格编辑等工作 （3）网络通信技术－在单位内部，通过计算机联网和专用电话交接设备等实现信息的传输、交换和共享。在单位外部利用电话网、传真网、卫星通信网等实现通信和信息共享。 （三）办公自动化系统－办公业务活动概括为：存储、交换、加工信息和基于信息的科学决策 1、识记 （1）办公自动化系统的组成－办公自动化设备、办公自动化软件、掌握现代办公技术的办公人员 办公自动化设备：主计算机；各种输入设备、各种输出设备、工作站、通信设备、各种办公设备 办公自动化软件：办公自动化系统软件、办公室应用软件（通用、专用） （2）办公自动化系统的开发－一个具体的办公自动化系统从无到有的过程 软件生存期：软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程 OA系统生存周期：系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护 系统分析－建立一个明确、具体而又可行的系统目标。 具体步骤： 查研究－任务需求调查、办公环境调查－资料阅读、问卷普查、个别访问、实地观察 ②可行性分析－经济可行性、技术可行性、社会可行性 ③用户需求分析－对系统的功能、性能及运行环境限制等方面提出要求 ④系统总体规划－办公