城市轨道交通组织架构简介研究报告.pptVIP

单元4 城市轨道交通组织架构 上海地铁 成都地铁 无锡地铁 重庆轨道交通 广州地铁 武汉地铁 杭州地铁 宁波地铁 青岛地铁 无锡地铁 无锡地铁一、二号线运营分公司组织架构 无锡地铁客运部岗位设置（管理岗） 部长1人：全面负责客运部各项工作。 ? 副部长1人：协助部长负责客运部工作。 ? 主任工程师1人：负责客运部技术管理工作，组织专业工程师制 定行车、服务等规章制度，并根据运营需要进行修订完善。 综合管理工程师1人：负责部门综合管理、统计相关工作，协 助负责新线移交接管工作。? 运输安全工程师2人：主要负责组织、检查部门安全生产工作。 服务质量工程师1人：负责部门客运服务管理、质量体系运行、 资产管理等工作，协助做好所属专业的管理。 培训工程师1人：负责部门培训工作，制定和组织实施部门培训 计划。 办事员1人：负责本部门的文秘、文档管理工作，拟定会议通 知或转发上级文件，安排本部门会议，负责会议记录、纪要及 本部门的内务工作。 无锡地铁站务一车间岗位设置图 站务一车间岗位设置说明 主任1人：全面负责站务一车间各项工作。 ? 副主任3人：协助站务一车间主任管理站务一车间各项工作， 1人分管行车、安全，1人分管票务，1人分管培训。 ? 综合管理工程师1人：负责部门质量体系运行、统计及综合管理 相关工作。 ? 票务工程师2人：负责1号线票务管理工作。负责票务专业管理 及指导工作，定期对车站人员的票务工作进行检查，发现问题 提出相关整改措施并督促落实。 ? ? 培训工程师2人：负责1号线车站员工培训组织和管理工作。制 订有关员工培训的各项规章制度及相应考核指标；负责员工晋 升、转岗等各类考试、考核工作等。 服务工程师2人：负责站务一车间客运服务管理工作，负责编制 、修改与发放服务相关规章文本。 ? 行车工程师2人：负责1号线行车工作的组织管理，编制、修改、重审与发放行车相关规章文本。 ? 安全工程师2人：负责站务一车间安全管理工作。 ? 站长8人、副站长15人：负责车站员工的日常管理，组织领导 站内员工开展车站各项工作。无锡地铁1号线共24个车站，暂时 划分为8个中心站，设站长8人、副站长15人。 ? 值班站长116人：负责车站日常运作，安排车站行车组织、客运 服务工作等。无锡地铁1号线共24个自然站，每个自然站每班设 1人，四班两运转，正班人员96人，备班人员按20%配备，为 20人，合计116人。 ? 行车值班员116人：在值班站长的领导下，主管车站行车工作。 无锡地铁1号线共24个自然站，每个自然站每班设1人，四班两 运转，正班人员96人，备班人员按20%配备，为20人，合计 116人。 ? 客运值班员116人：在值班站长的领导下，主管车站客运管理。 无锡地铁1号线共24个自然站，每个自然每班设1人，四班两运 转，正班人员96人，备班人员按20%配备，为20人，合计116 人。 ? 站务员240人：在客运值班员领导下，负责车站售票、检票工作。按每个票亭1人，三班倒，初定216人，备班人员按10%配备，约24人，合计240人。 ? 办事员2人：1人负责站务一车间的文件管理工作；1人负责公 用品和劳保用品的预算、领取及发放工作。 调度票务部岗位设置 部长1人：负责调度票务部的全面管理工作。 ? 副部长1人：协助部长做好部门的各项工作。 ? 主任工程师1人：负责调度票务部技术管理工作，组织专业工程师制定调度管理和清分规章制度，并根据运营需要进行修订完善等。 ? 综合管理工程师1人：负责部门综合管理、计划统计相关工作。? 安全工程师1人：主要负责组织、检查部门安全生产工作。? 质量工程师1人：负责部门质量体系运行、资产管理等工作，协助做好所属专业的管理?。 培训工程师2人：负责部门培训工作，制定和组织实施部门培训计划。 施工管理工程师3人：负责施工管理工作，编制审批施工计划。 ?运输组织工程师1人：负责行车组织管理工作，制定本专业规章制度，定期检查、指导规章制度执行情况。负责制定运输计划，包括运行图的安排、编制；牵头编制各时期的运营组织补充方案。 ? 客服管理工程师1人：负责编制、修改与发放客服相关规章文本，负责服务热线日常工作安排及设备的管理，对投诉件转交有关部门研究予以处理，并督促反馈处理结果。 ? 服务热线4人：受理乘客的咨询、投诉，查看乘客的咨询信件。 无锡地铁控制中心岗位设置 控制中心岗位设置说明 ? 主任1人：全面负责控制中心各项工作。 ? 副主任1人：协助主任负责控制中心管理工作。 ? 值班主任5人：负责控制中心本班组的生产和日常管理工作， 协助主任开展运营管理和班组管理。四班两运转、一人备班。 ? 1、2号线行车调度员各9人：分别负责1、2号线日常行车组织、 指挥工作，按照列车运行