环境篇锦绣前程.docVIP

? ? 根据企业核心竞争能力的观点，技术、资本规模、产品等虽然也能为企业创造价值，但这种竞争优势越来越容易为企业竞争对手模仿，而人力资源作为一种难以模仿的、难以交易的特定的资源和能力是保持企业竞争优势的源泉。另外也有一些数据表明：外部环境变化缓慢的情况下，人力资源部门为企业做贡献的机会很小，而当外部环境变化急剧的时候，人力资源部门能为企业发挥更大的作用。可以说，当前急剧变化的外部环境为HR部门提升自己的地位提供了有史以来最难得的机会。 一、国内企业越来越重视人力资源工作，人力资源部门对企业的贡献越来越大；　　????去年，一家国际知名的咨询公司曾在国内的多家企业管理者中做过一个问卷调查：“什么是现代企业最重要的资源”，调查的结果是将近70%的企业管理者认为是“人力资源”；今年，该公司再做同样的调查，结果还是一样，不一样的是今年认为“人力资源最重要”的管理者超过80%。　　????在激烈变化的商业环境中，如何获得与保持竞争优势是一个企业求得生存与发展的关键问题，从西方最新的企业研究资料表明，越来越多的西方企业将组织与管理作为获得竞争优势的来源，尤其是人力资源管理。一个企业人力资源管理是和一个企业的经营战略、组织结构体系与文化价值观紧密联系的，具有独特的个性。卓越的人力资源管理往往是其他企业最难以复制、模仿的管理，因此，通过人力资源管理来创造竞争优势就成为企业竞争战略中的一个重要部分。　　????在美国1996年度全国性的组织人力资源管理实务调查中，对员工人数超过100的将近4,000家企业的调查结果表明，人力资源管理系统指数增加一个标准差，公司的市场价格上升24%，投资回报率增加25%，人均销售额增加4.8%，而员工的离职意向则降低7.6%（如下图）。?????高素质的HR工作者在企业中能起到的作用是很难估量的。1987年，台湾宏碁电脑公司收购了美国生产微型电脑的康点公司，但此后3年累积亏损5亿美元。到1989年，宏碁公司只好以撤资告终。其失败的真正原因就是“人力资源整合策略”出现了故障。无论收购前后，康点公司均发生了人才断层危机，而宏碁公司又缺乏国际企业管理人才，无法派员填补此成长的缺口，另加上康点公司研究人员流失严重，无奈，宏碁被迫宣告并购失败。　　????由于人才在企业生存和发展中的至关重要地位，人力资源部门在企业发挥着越来越重要的推动作用。企业竞争与变革的激荡中，要求人力资源管理的职能成为企业战略管理的一部分，对人才的吸引、开发、激励、保留成为企业最重要的任务。与此同时，企业的人力资源部门将不再仅仅是传统意义上的行政性、职能性部门，更是企业中“人力”这一生产要素的“研发”部门，是“人力”这一重要“资本”的经营部门。人力资源部将从传统的“成本中心”向“利润中心”转变，成为企业不可或缺的战略合作伙伴，与企业共同成长，参与决策，为股东、员工和客户创造价值。 ????二、人力资源工作是一份很具挑战性、激励性的工作，不仅考验一个人的能力，还考验一个人的情商，特别锻炼人；　　????人力资源管理工作是一门软技能，工作离不开人，要求从业者不仅要有扎实的专业知识，还要有良好的协调能力、应变能力和承受能力。人力资源管理工作也是一项动态性很强的工作，需要从业人员有良好的自我驱动力、情商，更要有丰富的知识阅历。另外，HR工作者最好是“杂家”，不仅仅要精通HR领域的各种方法和技巧，还要对本企业的经营战略、业务流程等等有深入的了解，同时还得懂一些组织行为学和心理学。　　????味事达人力资源总监杨平认为，在人力资源工作的三个层次，可以给HR工作者以不同的锻炼。1990年，杨平年来广州后的第一份工作是应聘到一家台资企业做管理课主任，不但要负责行政、人事方面的具体事物，甚至还要代管进出口及部分财务工作。每天一睁眼，繁杂的事物便扑面而来--招聘、培训、人事档案、考勤、薪酬福利，乃至宿舍、饭堂、保安、车辆等杂务，无一不要他过问。台资企业异常严谨的管理，又要求所有事务马虎不得，这让杨平不得不打起十二分精神，尽心尽力地处理每一件事。　　????事务性工作的磨练，奠定了杨平严谨细致的工作作风。在这家企业一年多的时间里，他从管理课主任做到课长，负责企业管理课的全盘工作。杨平认为，事务性工作也是一个锻炼HR人的好机会。尽管是一件小事，但要处理好它，也得讲究思路、方法、技巧等等。所以在事务性工作中，HR可以学习到很多东西，应该保持一种积极的学习心态。另外，HR要和老板、上司保持通畅的沟通管道，以保证在第一时间里接收到来自上级的信息，以便在工作中快速反应。还有，事务性工作千头万绪，HR应理出一个清晰的工作思路，做到条理分明、忙而不乱。当然，HR还要学会去说服、争取，说服老板赞同HR的方案，争取HR部门的权利。　　????从199